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[獵頭文摘]高效處理顧客投訴的秘訣

沒有一個公司能完全達到顧客滿意的，顧客的投訴對于企業(yè)來講是企業(yè)與顧客溝通的好機會，同時更是企業(yè)在經(jīng)營管理方面改進的好機會。顧客投訴是指，由于產(chǎn)品質(zhì)量或投訴處理本身，沒有達到消費者的期望，消費者向組織提出不滿...[閱讀全文]

[獵頭文摘]體育營銷靠什么

隨著中國體育用品市場的發(fā)展和行業(yè)競爭的加劇，各大運動品牌-全球品牌網(wǎng)-對體育賽事資源的爭奪愈加激烈。僅就溫哥華冬奧會而言，耐克是中國短道速滑項目的贊助商，銳步贊助了中國冰球隊，361°簽約中國冰壺隊，李寧則是...[閱讀全文]

[獵頭文摘]企業(yè)與行業(yè)，管理溢價的來源

產(chǎn)品、業(yè)績、公關(guān)戰(zhàn)略、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的影響力都是影響因素，我關(guān)注的卻是公司管理水平和人才培養(yǎng)機制。關(guān)于這一點，松下幸之助的名言“我們不是一家生產(chǎn)家電的企業(yè)，而是一家生產(chǎn)人才的企業(yè)”雖然一語道破，說明了管理的真諦，但大...[閱讀全文]

[獵頭文摘]企業(yè)危機管理面臨的主要困境

危機已經(jīng)常態(tài)化，而要想很好的應(yīng)對危機，做到遇事不慌、處變不驚，必須要有一整套企業(yè)危機管理的制度、應(yīng)對的流程以及一支專業(yè)的企業(yè)危機管理團隊。多年的企業(yè)危機管理咨詢經(jīng)歷告訴我：缺少企業(yè)危機管理預(yù)案、高層應(yīng)對危機能...[閱讀全文]

[獵頭文摘]銷售人員談判訓練―八條錦囊妙計

你服務(wù)的公司可以從以下三個方面提高利潤：1)銷售人員賣出更多的產(chǎn)品2)不斷降低產(chǎn)品制造成本和其它營運成本包括營銷成本3)以出色的談判技巧使同樣產(chǎn)品賣出更高的價格。很明顯相比第一第二點而言成功的談判是提高公司利...[閱讀全文]

[獵頭文摘]企業(yè)為何如此“迷戀”績效考核

企業(yè)為何如此“迷戀”績效考核呢？現(xiàn)在我們就來揭開績效考核神秘的面紗，它到底為何對企業(yè)有如此的吸引力呢？我們先來看看績效考核的優(yōu)點。企業(yè)為何如此“迷戀”績效考核呢？現(xiàn)在我們就來揭開績效考核神秘的面紗，它到底為何對...[閱讀全文]

[獵頭文摘]李海燕，做行業(yè)的HR老大

瘦、干練、利落的職業(yè)裝、長發(fā)披肩，不說話時的李海燕給人的印象是一個典型的職業(yè)白領(lǐng)。不過一旦聊上半個小時，或者聽上她十分鐘的演講，就很容易感受到李海燕骨子里的大氣和直爽。事實上，作為鵬潤地產(chǎn)高層中的惟一女性，李海...[閱讀全文]

[獵頭文摘]實名制后如何做微博營銷

眾所周知，2012年3月16日是微博實名制最后截止日期。不少已經(jīng)在使用微博的企業(yè)開始憂心忡忡，因為他們中的粉絲中有大量水粉或僵粉，因為他們一些帖子的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)是水粉自動轉(zhuǎn)發(fā)。在這一天來到之后，靠水粉、僵粉生存的企業(yè)怎么...[閱讀全文]

[獵頭文摘]學習型班組創(chuàng)建三要點

在了解了學習型班組之后，很多管理者是否已經(jīng)迫不及待地想要打造屬于自己的學習型班組？我們怎樣創(chuàng)建學習型班組呢？我們先了解一下學習型班組建設(shè)流程。在了解了學習型班組之后，很多管理者是否已經(jīng)迫不及待地想要打造屬...[閱讀全文]

[獵頭文摘]職場警言：可以辭職，不要抱怨！

人在職場上混，哪個沒有一肚子半肚子委屈的？上有老板盯著業(yè)績又盯著考勤，中有同事明爭暗斗人際錯綜，下有新人虎視眈眈又心多不服口，一說起來，都是不吐不快的郁悶事。所以辦公室里的午飯茶歇，以及老板看不見聽不到的空隙...[閱讀全文]

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