要求:
1.負責公司客戶咨詢、投訴及建議的接待與處理,
維護良好的客戶關系,提升客戶滿意度,
收集客戶反饋,分析客戶需求,為公司提供產(chǎn)品與服務改進建議;
2.協(xié)助銷售團隊進行客戶回訪與跟進,促進客戶再次購買,
參與制定客戶服務標準與流程,提升客戶服務質(zhì)量,客戶服務、市場營銷或相關專業(yè)本科及以上學歷;
3.至少1年以上客服工作經(jīng)驗,熟悉醫(yī)藥行業(yè)客服流程者優(yōu);
4.具備良好的溝通能力、問題解決能力和團隊合作精神,熟練掌握辦公軟件,具備數(shù)據(jù)分析能力,具備良好的服務態(tài)度與職業(yè)素養(yǎng)。