該崗位為管理崗位，無相應客服經(jīng)驗和管理經(jīng)驗請勿投遞，感謝關注
崗位職責：
1.帶領客服部門下屬，管理團隊。負責抖音平臺/抖音店鋪、微信私域等的電商客服工作，進行售前溝通和售中指導，對客戶進行定期維護，建立良好的客情關系；
2.為顧客提供產(chǎn)品咨詢，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，結合客戶需求，有針對性介紹，促成訂單成交；
3.以良好的心態(tài)負責老客戶對產(chǎn)品的使用、復購、下單、售后等咨詢。
4.定期與客戶進行回訪，追蹤客戶產(chǎn)品使用效果，做好解答、建立長久良好的客戶關系。
5、在總經(jīng)理的指導下，執(zhí)行銷售活動、發(fā)布活動資料及完成客戶互動。
6、日常報表的填寫和相關客戶檔案的建立。
任職要求：
1.大專及以上學歷（經(jīng)驗豐富的可降低學歷要求）；
2.能熟練操作使用 office 辦公軟件；熟悉手機、電腦、微信及新媒體平臺賬號的操作。
3.熟練使用潮汕話；
4.具備一定的耐心、細心和靈活度，性格熱情活潑開朗，抗壓能力強，主動性，執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力強；
5.具備良好的團隊意識及跨部門配合溝通意識。
6.醫(yī)學、藥學相關專業(yè)畢業(yè)，或在售前客服崗位有1年以上相關經(jīng)驗，或者有藥店/門店經(jīng)驗，學習能力較好。有店面銷售經(jīng)驗亦可。
備注：
1、設置一周適應期和試用期，老帶新培訓
2、薪資構成：底薪+績效獎金/提成獎金+全勤獎+餐補
（綜合薪酬5500-8000，多勞多得，上不封頂）；
3、提供社保福利，帶薪年假+法定假日
4、提供內(nèi)外部培訓機會、學習型組織，團隊年輕。
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