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涉世不深的下級人員，因工作中出現(xiàn)了差錯而被上級領導批評，是經(jīng)常發(fā)生的事情。雖然良藥苦口利于病、忠言逆耳利于行，但多數(shù)人是很難以積極的態(tài)度對待批評的。
當然，有些領導脾氣大、性子急，通常他們批評自己的員工是毫不留情面的，即使是女員工，也當眾批評一頓。這個時候，你還要對領導多一分理解，因為畢竟這是由領導的性格所決定的，當領導批評完之后，他或許又像以前一樣對待你了。
美國學者戴爾·卡耐基通過多年的觀察、研究發(fā)現(xiàn)，任何教訓、指責都會使人感到傷了自尊而處于自我防衛(wèi)狀態(tài)，并且往往會激起他極大的反感，促使他竭力為自己辯解?？梢哉f，聞過則喜者少。喜表揚、惡批評，是一種普遍存在的心理現(xiàn)象。
被批評的滋味確實不好受，但是不知道處于職場中的你是否意識到，公司的上上下下，里里外外，有多少人要上司操心過問，他能整天批評你，說明你還是被重視的。如果不想被批評，要擺脫這種窘?jīng)r，就要明白上司批評你時，你該如何回應。以下是在職業(yè)咨詢當中，咨詢師測試職場情商的一道問題。如果你遭到上司不正確的批評，你會怎么處理?
（1）冷靜，以靜制動，不能立即爭辯和發(fā)生沖突。
（2）坦然接受，配合領導，告訴領導：“對不起，我下次一定改正這些問題?！?br />
（3）否定領導：“您說的不是事實，我絕對是對的！”
（4）淡定，用智慧對接領導，先聽后說，用智慧和事實證明自己沒有錯。許多人容易犯的錯誤就是，不等對方說完，就直截了當?shù)卣f：“我沒有錯?！币灿腥藭x擇保持沉默，避免沖突，但有時候事實并不會自己出來說話。
不少人會認為第2個選項是最好的選擇：避免了沖突，保全了上司的面子，又可以澄清事實。但也有不好的地方，那就是沒有維護自己的面子和尊嚴，給別人留下不夠光明磊落的印象。
這個選擇會比較適合應對大多數(shù)東方上司，因為東方人最講面子，尤其是中國上司。而對于比較開明的上司，或者是喜歡直截了當?shù)臍W美籍上司，第4個選項也許是最好的選擇。
因為第4個選項是自己既保持了冷靜，避免了情緒化沖突，澄清了事實，也維護了自己的面子和尊嚴以及正直的形象。但這個選擇也有不好的地方，那就是對上司的面子照顧得不夠。三洋機電公司前副董事長后藤清一先生年輕的時候，曾在松下公司任職。
某一次，因為一個小的錯誤，他惹惱了公司創(chuàng)始人松下幸之助。當他進入松下的辦公室時，松下氣急敗壞地拿起一只火鉗死命往桌子上拍擊，然后對后藤大發(fā)雷霆。后藤被罵得狗血淋頭，正欲悻悻離去，忽然聽見松下說道：“等等，剛才因為我太生氣了，不小心將這火鉗弄彎了，所以麻煩你費點力，幫我弄直好嗎？”
后藤無奈，只好拿起火鉗拼命地敲打，而他的心情也隨著這敲打聲逐漸歸于平靜了。當他把敲直的火鉗交給松下時，松下看了看說道：“嗯，比原來的還好，你真不錯!”然后高興地笑了。
責罵之后，反以題外話來稱贊對方，這就是松下的高明之處。后藤走后，松下悄悄地給后藤的妻子撥通了電話，對她說：“今天你先生回家時，臉色一定很難看，請你好好地照顧他!”
本來，后藤在挨了松下的一頓臭罵之后，決定辭職不干了，但松下的做法反而使后藤佩服得五體投地，決心繼續(xù)效忠于他，而且要干得更好。作為下屬，當你遭受到領導不正確的批評時，千萬不要意氣用事，馬上走人，要多想想領導的話是不是正確的，待冷靜下來，或許就能理解領導當時的無理的批評了。
其實，只要你是上班族中的一員，難免會遭到上司的不正確的批評。在受到上司的批評時，心態(tài)相當?shù)年P鍵。在具體的應對方式上，我們應該記住以下幾條原則。
1認真對待批評
上司一般不會把批評、責訓別人當成自己的樂趣。既然批評，尤其是訓斥容易傷和氣，那么他在提出批評時一般是比較謹慎的。他的“責罵”從一般角度考慮，一定是有原因的，或對或錯，都表明上司對某些和你有關的工作不滿意。因此，被批評時應該認真對待，首先抱著自責和檢討的心理去接受批評。
2把批評當表揚
讓上司覺得他是被信賴和尊敬的，最直接的表現(xiàn)就是持很愿意聽他“教訓”的態(tài)度。但是，如果你不服氣、發(fā)牢騷，那么，這種做法產(chǎn)生的負面效應將會讓你和上司的感情距離拉大，關系惡化。
事實上，上司的“責罵”也含有忠告、指示和鼓勵的意味。他的批評其實也可以看作是對你的重視和鞭策。正因為他的眼里有你這個員工，他才會注意到你的錯誤，希望通過指責的手段促進你的進步和發(fā)展。
3切忌當面頂撞
當然，有時候在公開場合受到上司的批評指責，難免會覺得難堪，特別是當你覺得上司的指責很沒有道理的時候。在周圍同事的眾目睽睽之下，你可能會為了自己的面子而失去冷靜，反駁上司的批評以顯示自己的無辜。這樣的逞一時之快的“英雄”壯舉，換來的可能僅僅是同事的一絲同情，上司卻會加倍地震怒，最終受害的還是自己。很多時候，都是英雄一時，遺憾一生??！
4接受批評也是工作內容
時常有這樣的員工，在遭受上司的批評后，就像霜打的茄子一樣——蔫了，充滿悲觀的情緒，把上司的批評當作世界末日。這種心態(tài)是錯誤的，他們完全沒有必要把上司的批評看得太重。
最好的辦法是讓不愉快成為過去，不要在自己的心里醞釀憤怒的火苗。向上司表示尊重，不僅是你為了生存與發(fā)展而采取的明智之舉，也是在向更多的人表示你的修養(yǎng)和風度。
工作中，領導因為一些著急的事情，不分青紅皂白地把員工批評一頓已經(jīng)成為“家常便飯”了，作為下屬的你，除了多多忍耐之外，更重要的是等領導冷靜下來后，好好地和他溝通，幫領導分析原因，找出問題的所在，這樣領導肯定也會為自己原來不合理的批評感到內疚和后悔的。所以，不要被領導一時對你的大發(fā)雷霆所干擾，進而影響了自己的職場路。
我們應該客觀地看待批評，批評是領導工作的內容，同樣，接受批評也是你工作的重要內容之一。只要是對事不對人的批評你都應該無條件地接受，即使你是對的，你也要先接受，讓領導去實踐實踐，只有被證明的錯誤才是錯誤，一旦領導發(fā)現(xiàn)自己錯了，你才有價值。你要做的就是點到為止，而不是爭個你輸我贏，爭論永遠都不會有輸贏。 信息源:免費招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)信息源:免費人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)
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