面試過程是主試與被試雙方面對面地觀察、交談、了解、智斗的過程，也是短兵相接、雙向溝通的過程，主試通過對被試的外部行為特征的觀察與分析，考察、評價其素質(zhì)特征，應(yīng)變能力、理解能力、思考問題的廣度和寬度。同時，被試也在對主試進行觀察與分析判斷，對主試的個性、愛好、價值觀等進行推測，力圖使自己的回答和其他表現(xiàn)符合面試官的要求，所以，演好這場重頭戲，對求職者來說是致關(guān)重要的。

一、面試問題的巧妙回答

每一個求職者，最大的困難就是如何回答面試人員的問題了。對于沒有任何求職經(jīng)驗的大學(xué)生來說，面對面試官的提問，真的會防不勝防，被打個措手不及，平時的靈牙厲齒這時全下了崗。霧里云里、雜亂無章、東拉西扯、胡說亂侃。但實際上，面試官的提問并沒有那么可怕，雖然每家公司的問法都是五花八門、千變?nèi)f化，但萬變不離其宗，提出的所有問題都有其清晰明確的目的，所謂"運用之妙，存乎一心"，其實如果能夠好好準(zhǔn)備，掌握了常規(guī)的方法技巧，抓住面試中的采分點，加上臨場鎮(zhèn)定的表現(xiàn)和充分發(fā)揮，針對不同類型的問題，要以不同的方式應(yīng)答。在靈活機動應(yīng)對各種提問的同時，還要會推銷自己，才能有助你輕松過關(guān)，馬到成功，這是面試的一個法寶。

下面是一些經(jīng)典的常見面試問題，從不同的類型和角度，在考察一個應(yīng)聘者的個人素質(zhì)，我們不妨來剖析一下面試官的一般提問方式，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。例：

1. 當(dāng)你被安排做一件事情，主管你的一把手和主管副手意見不一致時你怎么辦？

專家點評：這類問題可以判斷出應(yīng)聘者對自我要求的意識及問題處理的能力，這既是一個陷阱，又是一次機會。對于一個工作了幾年的人來說，也是個頭痛的問題，何況是個涉足未深的大學(xué)生?；卮饡r，出發(fā)點必須站在領(lǐng)導(dǎo)的角度和對工作負責(zé)的態(tài)度回答：“作為具體執(zhí)行工作任務(wù)的我來說，我會服從上級的安排，并盡快做好。本著對工作負責(zé)的態(tài)度，我會從實際工作的具體情況，給上級以必要的信息和提醒。并分別與兩位領(lǐng)導(dǎo)在沒有別人的情況下，說出該領(lǐng)導(dǎo)和另一位領(lǐng)導(dǎo)意見的合理地方，并綜合他們的合理之處說出我對這個問題的建議，讓他們都能考慮實際情況和對方的意見，并欣然接受我的想法。”這樣，面試官會覺得你有責(zé)任心、有頭腦，還服從領(lǐng)導(dǎo)。

2. 你是學(xué)生物的，為什么不去做生物和醫(yī)藥？

專家點評：這個問題提的很尖銳，迫使你不得不暴露自己在專業(yè)上的弱點，你可以這樣回答：“我雖然學(xué)的是生物專業(yè)，但我更喜歡計算機，在校期間，我經(jīng)常自學(xué)這方面的知識，而且兩年前，就拿到高級程序員證書。這次又通過職業(yè)測評，咨詢診斷結(jié)果我作銷售比較合適，而且我性格開朗，親和力強，所以，我認為我完全勝任貴公司計算機市場開發(fā)工作?！边@樣，既沒有說到對生物不感興趣，沒有學(xué)好專業(yè)等缺欠，又把咨詢師給的合理建議端出，使面試官引起重視。

3. 談?wù)勀闳松猛局凶畲蟮某晒褪∈鞘裁矗?/span>

專家點評：這個問題很常見，但能有效反映一個人生命歷程的深度和廣度，接踵而至可以判斷出你思想的深度和悟性。如：你只能答出類似高考因未能考到滿意的大學(xué)而痛哭了好幾天，那就容易判斷你是一個經(jīng)歷單純、對逆境沒有承受力的人。所以，當(dāng)你談到最成功的一件事時，你要談到從成功中得到的經(jīng)驗和升華，但不要眉飛色舞、夸夸其談，給面試官以淺薄自大的感覺；談到最失敗的一件事時，要談到從失敗中吸取的教訓(xùn)和自己戰(zhàn)勝失敗的過程，不要垂頭喪氣、苦悶彷徨，給面試官以沒有挫折商的感覺。

4. 談?wù)勀愕男亲⒀?、八字及家庭情況。

專家點評：這類問題對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位提出該問題的主要原因?；卮饡r要說：“職業(yè)是人生最大事，要靠科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃來科學(xué)定位，從而找到各階段的發(fā)展平臺。不能相信星座、血型、八字等學(xué)說，那樣會貽誤前途，賠上時間成本?！闭劦郊彝r，可以簡單地羅列家庭人口、宜說溫馨和睦的家庭氛圍、父母對自己教育的重視、各位家庭成員的良好狀況、家庭成員對自己工作的支持、自己對家庭的責(zé)任感。

5. 如果msra公司和另一家公司同時給你office，你怎么辦？

專家點評：面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。一般大家都會以公司名氣和工資高低作為取舍依據(jù)，你如果這樣回答：“我會把企業(yè)文化、公司發(fā)展前景、個人在公司的發(fā)展、工作部門、職位、將來的頂頭上司和團隊成員是什么樣的人等因素進行綜合分析比較做出結(jié)論，決定我的舍取。” 面試官將對你刮目相看。

二、情景面試中扮演好你的角色

情景面試是面試形式發(fā)展的新趨勢，在情景面試中，突破了常規(guī)面試即主考官和應(yīng)試者一問一答的模式，引入了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文處理、角色扮演、演講、答辯、案例分析等人員甄選中的情景模擬方法。在這種面試形式下，面試的具體方法靈活多樣，面試的模擬性、逼真性強，應(yīng)試者的才華能得到更充分、更全面的展現(xiàn)，主考官對應(yīng)試者的素質(zhì)也能作出更全面、更深入、更準(zhǔn)確的評價。在情景面試中，應(yīng)試者應(yīng)落落大方，自然和諧地進入情景，進入角色，去除不安和焦灼的心理，才能發(fā)揮出最佳效果。

(一) 當(dāng)你處在舌戰(zhàn)群儒的時候

專家點評：你一個人面對多個考官時，最先需要的是冷靜，沉著。當(dāng)應(yīng)聘者與面試官直接接觸、對面回答的場面，多數(shù)人會感到緊張、慌亂，臨場發(fā)揮不好，因為平時大學(xué)生應(yīng)聘的機會很少，再加上希望成功的心情迫切，所以，見了面試官后，心跳加快、舉足無措。智商、口才、形象、儀態(tài)都大打折扣。其實這大可不必，你研究好面試官，就可沉著冷靜、平常對待，千萬不要將面試官當(dāng)成正在宣判自己命運的大法官，要把面試官當(dāng)成自己相處幾年的班主任和各科老師，就會消除緊張情緒，流暢應(yīng)答。當(dāng)特別是能判斷出哪個是老板，哪個是hr，哪個是部門主管那就更好了。還要善于觀察各位面試官，大致有六種：謙虛型、老練型、惟我獨尊型、演講家型、死板型、遲滯型等六種類型，提出的問題風(fēng)格不同、基調(diào)不同，均屬于全方位、廣角度、多元化、含義深的問題。問題類型也就是直接式、選擇式、自由式、因果式、測試式、挑戰(zhàn)式、誘導(dǎo)式等幾種。

 (二) 巧識語言陷阱，奮戰(zhàn)壓力面試

專家點評：幾種面試官中，往往最讓人發(fā)怵的是刁鉆的面試官，為了鑒別求職者的真實表現(xiàn)，他們通常會在面試中設(shè)置種種語言陷阱，以測試你的智慧、性格、應(yīng)變能力、心理承受能力。面試官往往會用懷疑、尖銳、單刀直入等明顯不友好的發(fā)問，有意制造的緊張氣氛中提出一連串問題，窮追不舍，直至求職者無法回答，來“洞穿”求職者彬彬有禮的外表，使其心理防線崩潰。或者劈頭澆你一盆冷水，包括長時間的沉默、聲色俱厲的敵意提問等方式，讓你在委屈和激憤中露出本色。在他看來，擊潰你的心理防線，才能篩選出有心理承受能力的智者，找到能面對壓力的新鮮血液。這種面試稱為壓力面試(stress interview)，這是刁鉆的主考官用來淘汰大部分應(yīng)聘者的慣用手法。

對應(yīng)聘者而言，了解面試官的出題背景、真實意圖至關(guān)重要。應(yīng)答思路就是：不管哪一類的刁鉆問題，不管有多少變化，都是想了解求職者的真實情況。具體來說，在刁鉆問題的背后，目的都不外乎是考查求職者：能力與適應(yīng)性、對領(lǐng)導(dǎo)的服從性、獨立工作能力與團隊精神、職業(yè)作風(fēng)、處理困難問題的能力、在緊張和不舒適的環(huán)境下，會有什么反應(yīng)。要想在壓力面試中勝出，只能交鋒時斗智斗勇，奮戰(zhàn)到底。以不變應(yīng)萬變，始終面帶微笑，沉著應(yīng)答，識破陷阱內(nèi)幕，巧妙迂回作戰(zhàn)。

(三) 挑戰(zhàn)自我的小組面試

專家點評：也叫集體面試，主要用于考查應(yīng)聘者的人際溝通能力、洞察與把握環(huán)境的能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力等。在集體面試中，通常要求應(yīng)聘者做小組討論，相互協(xié)作解決某一問題，或者讓應(yīng)試者輪流擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)主持會議，發(fā)表演說等，從而考察你的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是最常見的一種集體面試法。眾考官坐于離應(yīng)聘者一定距離的地方，不參加提問或討論，通過觀察、傾聽為應(yīng)聘者進行評分，應(yīng)聘者自由討論主考官給定的討論題目，這一題目一般取自于擬任崗位的職務(wù)需要，或是現(xiàn)實生活中的熱點問題，具有很強的崗位特殊性、情景逼真性和典型性及可操作性。

這一輪中，你要踴躍發(fā)言，展示口才，充分體現(xiàn)你的競爭力和領(lǐng)導(dǎo)力，不要畏縮、羞澀、拘謹(jǐn)、木納，要時刻鼓勵自己、相信自己，要在實際行動中逐步磨練自己。一個人的自信心并非與生俱有，而是在不斷戰(zhàn)勝困難中逐步培養(yǎng)起來的。一定要挑戰(zhàn)自我、充滿信心，你要是自己躲起來，沒人會發(fā)現(xiàn)你。

三、 面試時展示你的職業(yè)人風(fēng)采

專家點評：白領(lǐng)的形象和禮儀往往代表公司形象，面試者要注意自己在面試中的儀表儀容問題。儀表大方、舉止得體，與文職人員的身份相符合，給招聘人員留下大方、干練的良好印象，是求職者的加分題。服裝及飾品是求職者留給面試考官的第一印象，得體的穿著打扮能使其為你加分，自己也增加自信，在面試中發(fā)揮更好。要達到這個目的，需要研究著裝風(fēng)格，注意細節(jié)修飾，適當(dāng)進行形象設(shè)計。選擇服裝的關(guān)鍵是看職位要求，應(yīng)聘銀行、政府部門、文秘，穿著偏向傳統(tǒng)正規(guī)；應(yīng)聘公關(guān)、時尚雜志等，則可以適當(dāng)?shù)卦诜b上加些流行元素，顯示出自己對時尚信息的捕捉能力。儀表修飾最重要的是干凈整潔，不要太標(biāo)榜個性，除了應(yīng)聘娛樂影視廣告這類行業(yè)外，最好不要選擇太過突兀的穿著。對于應(yīng)屆畢業(yè)生來說，允許有一些學(xué)生氣的裝扮，即使面試名企，也可以穿休閑類套裝。它相對正規(guī)套裝來看，面料、鞋子、色彩的搭配自由度更高。

身上穿的、手上戴的均能反映出求職者對所申請的職位的理解程度。參加面試，在衣著方面雖不要特別講究、過分花哨華麗，面試時你所穿的西服、襯衫、褲子、皮鞋、襪子都不宜給人以嶄新發(fā)亮的感覺，但也要注意整潔大方，不可邋遢，不可修飾過分。無論是男裝或女裝，對質(zhì)料要略有講究。好的面料可以使剪裁全體的服裝更加合身、相得益彰。合乎自身形象的著裝會給人以干凈利落、有專業(yè)精神的印象，男生應(yīng)顯得干練大方，女生應(yīng)顯得莊重高雅。

宏威職業(yè)顧問友情提示：有人總結(jié)出，在激烈競爭的職場中，必備5個c 才能立于不敗之地：confidence 信心、competence 能力、communication溝通、creation創(chuàng)造、cooperation合作，在這5個c中，首當(dāng)其重的是信心，信心代表著一個人在事業(yè)中的精神狀態(tài)和把握工作的熱忱以及對自己能力的正確認知。有了這樣一份信心，你就會充滿信心演好這臺重頭戲。

點評專家：宏威職業(yè)顧問首席咨詢師 郭策