上周末，中國(guó)電信集團(tuán)黃頁(yè)信息有限公司對(duì)12名經(jīng)過(guò)初選的求職者進(jìn)行第一輪面試，記者追蹤了這一過(guò)程，并且記錄下其中大多數(shù)求職者在面試中可能會(huì)遇到的問(wèn)題，請(qǐng)中國(guó)電信黃頁(yè)信息有限公司總經(jīng)理劉蘇南做了如下點(diǎn)評(píng)，希望對(duì)求職者有所啟示。

　　第一環(huán)節(jié)：性格測(cè)試

　　12名面試者首先被要求進(jìn)行名為“工作性格測(cè)驗(yàn)個(gè)人優(yōu)勢(shì)特質(zhì)探索系統(tǒng)”的測(cè)試，其中包括工作性格、工作行為、工作倫理等相關(guān)指標(biāo)。幾分鐘后，測(cè)試的結(jié)果就出來(lái)了，交到了即將面試的企業(yè)招聘者的手中。

　　疑問(wèn)：這種測(cè)試真的能窺探我的性格嗎？我很懷疑。因?yàn)檫@些問(wèn)題一看就知道選擇哪個(gè)答案會(huì)“加分”，刻意的成分太大了。

　　點(diǎn)評(píng)：在使用心理測(cè)驗(yàn)工具的時(shí)候,受測(cè)者的刻意回答是一定會(huì)存在的。但對(duì)專業(yè)的心理測(cè)驗(yàn)工具而言，這樣的問(wèn)題其實(shí)可以透過(guò)許多的技術(shù)方法將刻意回答所引起的判斷偏差減到最低程度。例如在許多的測(cè)驗(yàn)中都有社會(huì)期許指標(biāo)，用來(lái)對(duì)受測(cè)者的刻意偏差程度進(jìn)行評(píng)估。

　　第二環(huán)節(jié)：集體面試

　　在這一環(huán)節(jié)中，12名面試者被召集到一個(gè)房間里進(jìn)行面試。首先，面試官要求面試者做一個(gè)自我介紹。值得注意的是，面試官?gòu)?qiáng)調(diào)，面試者可以用英文，但如果覺得不行的話，也可以用中文。

　　盡管在中途，面試官又一次強(qiáng)調(diào)，這個(gè)職位對(duì)英文的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力有一定的要求，鼓勵(lì)大家盡量用英文做自我介紹，但最終12名面試者中，只有2人選擇了用英文，其中1人顯然比較緊張，效果不是很好。

　　疑問(wèn)：很顯然，這些面試者中，大多數(shù)都是認(rèn)為，用英文怎么也比不上用中文介紹來(lái)得妥當(dāng)、到位，但是這樣也暴露出自己英文水平有限的缺陷。當(dāng)面試官提供了中英文2種選擇的時(shí)候，面試者究竟該如何做出選擇？

　　點(diǎn)評(píng)：你要考慮兩個(gè)問(wèn)題：一是你自己的英文水平；二是這份工作對(duì)英文的重視程度。如果你的英文水平不佳，會(huì)影響你對(duì)自己的介紹，而在應(yīng)聘的職位的工作中，對(duì)英文的要求不是絕對(duì)的，那么坦白地讓面試官知道自己的英文水平，要比勉強(qiáng)用英文發(fā)表一篇很糟的自我介紹好得多。

　　疑問(wèn)：被要求做一個(gè)簡(jiǎn)短的自我介紹，是很多企業(yè)在面試中設(shè)置的最常規(guī)的問(wèn)題，究竟如何自我介紹會(huì)給自己加分呢？

　　點(diǎn)評(píng)：通常，面試官是希望通過(guò)自我介紹的部分，再次印證面試者簡(jiǎn)歷中的資料，但更重要的是，面試官通過(guò)這一過(guò)程觀察與評(píng)估面試者的言語(yǔ)表達(dá)、邏輯思維與口頭組織能力。此外，還可以獲取面試者通過(guò)自我介紹所呈現(xiàn)出的態(tài)度與價(jià)值觀等信息。

　　好的自我介紹不應(yīng)該太長(zhǎng)，也不宜太短，3分鐘最為恰當(dāng)。要知道，這是面試者在面試官那建立第一印象的最佳機(jī)會(huì)，除了簡(jiǎn)短的背景資料陳述外，主要重點(diǎn)應(yīng)該放在自己優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目的介紹上，可以是能力或者經(jīng)驗(yàn)等。但是，切莫過(guò)于自負(fù)或是夸大，以自我為中心，也不要將重心放在瑣碎的事務(wù)上。

　　在12名面試者做完自我介紹后，面試官向12名面試者介紹了中國(guó)電信集團(tuán)黃頁(yè)信息有限公司的情況，并給面試者留出了提問(wèn)的時(shí)間。這個(gè)時(shí)候，大多數(shù)面試者保持了沉默。

　　疑問(wèn)：面試官設(shè)計(jì)這一個(gè)環(huán)節(jié)用意何在？面試者應(yīng)該有所表現(xiàn)嗎？

　　點(diǎn)評(píng)：這一環(huán)節(jié)確實(shí)是有所意圖的，大致如下：一是想知道面試者是不是真正地了解了這份工作；二是想了解面試者有沒有事先做好研討準(zhǔn)備，如果有的話，應(yīng)該會(huì)有問(wèn)題的。

　　很容易看出來(lái)，有的面試者之前是做過(guò)功課的，通過(guò)網(wǎng)站等渠道去了解了公司、甚至整個(gè)行業(yè)的情況，還做了一些筆記，所以他們有問(wèn)題，其實(shí)這也是讓你進(jìn)一步了解這份工作，了解如果你做了，會(huì)有什么樣的待遇等情況。

　　另外，面試官也通過(guò)這一部分，觀察面試者的部分性格特質(zhì)。

　　疑問(wèn)：這種集體性面試和單獨(dú)面試很不一樣，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都坐在一起，很容易受到別人的影響，面試者應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？

　　點(diǎn)評(píng)：面試官讓面試者在一起面試，可以同時(shí)比較不同面試者表現(xiàn)的差異。作為面試者，除了響應(yīng)問(wèn)題外，還要認(rèn)真傾聽其他面試者的響應(yīng)。如有活動(dòng)式的問(wèn)題，要特別注意團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)與溝通能力，切勿太過(guò)自我表現(xiàn)。

　　第三環(huán)節(jié)：?jiǎn)为?dú)面試

　　集體面試后，12名面試者被請(qǐng)到另外一個(gè)房間候著，幾位面試官開始商量淘汰部分不如意者。記者觀察到，盡管有了面對(duì)面的交流，但簡(jiǎn)歷在這時(shí)仍然起著非常重要的作用，尤其是其中求職者所學(xué)專業(yè)和工作經(jīng)歷的描述，成為面試官做出選擇所考慮的重要因素。最后，有6名求職者被留了下來(lái)，參加單獨(dú)面試。

　　單獨(dú)面試中，提問(wèn)就不僅僅是泛泛而問(wèn)，而會(huì)深入到專業(yè)領(lǐng)域。

　　疑問(wèn)：面試官問(wèn)了些專業(yè)性的問(wèn)題，面試者該如何回答？

　　點(diǎn)評(píng)：專業(yè)問(wèn)題是任何技術(shù)性崗位招聘時(shí)所必須問(wèn)到的，也是決定公司是否錄用你的非常重要的因素。所以，面試者的回答一定要表現(xiàn)出自己的專業(yè)性，要有技術(shù)上的分析，而不是泛泛而談。

　　有一名面試者，所談的東西就很概念性，聽來(lái)就知道他的專業(yè)并不強(qiáng)。最后，他沒有被選上。 　　如果你的專業(yè)不對(duì)口，那么可以坦白地說(shuō)，并強(qiáng)調(diào)自己的學(xué)習(xí)能力?？梢耘e例說(shuō)明自己此前已經(jīng)成功學(xué)習(xí)的非專業(yè)的東西。這也相當(dāng)有說(shuō)服力。

　　疑問(wèn)：已闖到這一關(guān)了，求職者的心態(tài)應(yīng)該是非常渴望成功的，有什么方式可以了解面試官對(duì)自己的傾向呢？

　　點(diǎn)評(píng)：在面試中，還是可以從面試官的問(wèn)題和其身體語(yǔ)言中了解到一些傾向的。例如，如果面試官很愿意和你交流專業(yè)性的問(wèn)題，那么說(shuō)明他對(duì)你還是感興趣的。

　　另外，你可以注意到，面試官如果遇到自己中意的人選，身體會(huì)不由自主地前傾，而如果你的哪個(gè)問(wèn)題讓他失望了，那么他的身體很可能就靠在了椅背上。這說(shuō)明他已經(jīng)不是很care你了。如果有幾名面試官，他們之間的眼神交流也很能說(shuō)明問(wèn)題。