如何才能成為“蘋果”？在與這家公司的前任職員、現(xiàn)在的商業(yè)伙伴以及多年觀察蘋果發(fā)展的人士交流之后，我們能夠得到一個大體的印象，蘋果的成功 不外乎四點：紀律、注意力、長遠規(guī)劃以及對業(yè)界常規(guī)的藐視。下面10條是我們對蘋果游戲規(guī)則的整理，它們也許是你目前能獲知的最接近蘋果成功秘訣的東西。

　　1、獨樹一幟

　　蘋果的辦公室后現(xiàn)代感十足，玻璃和不銹鋼是最主要的兩個元素，墻面刷成白色。二樓的辦公室里坐著的都是這家公司的資深元老，他們自蘋果創(chuàng)立之時便跟隨喬布斯，一起想出了那個被啃了一口的蘋果商標，一同設計了獨一無二的產(chǎn)品線，并共同創(chuàng)建了全球287家蘋果零售店。但辦公室的門，卻總是緊鎖著。

　　門后面到底發(fā)生了、發(fā)生著什么？“（關(guān)于此）我們不能說得太多?！碧O果的首席設計師威廉-奧荷，用一些模棱兩可、語焉不詳?shù)脑~語來描述門后的工 作，比如“重新定義高雅”，“保證設計的完整性”，讓“產(chǎn)品成為英雄”等。

　　大門緊鎖的辦公室，保護著對這家公司來說至關(guān)重要的設計師以及研究人員。這樣的辦公室，出現(xiàn)在蘋果全球的分公司里，也是其狂熱保密制度的象征。 這樣的做法也并非偏執(zhí)，對蘋果而言，外界的各種雜音實在太多了。唯有大門緊閉方能保證設計師和研究人員們兩耳清凈地工作。信息源:汕頭人才網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標志

　　喬布斯從不關(guān)心業(yè)界的說法。早在1980年代，蘋果電腦仍處于設計研發(fā)階段時，喬布斯就顯露出不走常規(guī)的特點，他常常會將一個又一個新奇的點子 拋給工程師?！耙淮嗡诎儇浀昕匆娨慌_cuisinart（美國廚房用品品牌）的食品處理機，覺得它的設計好極了，便讓蘋果的設計師們進行模仿?！薄豆韫?的革命：蘋果電腦的瘋狂與偉大》一書作者，參與蘋果草創(chuàng)的工程師安迪-赫茲菲爾德說，喬布斯甚至一度希望蘋果電腦看上去像保時捷跑車。

　　對蘋果來說，電腦就應當像跑車或高檔廚房家電，因為高端人群——那些能買得起或者渴望買保時捷的人才是他們的營銷對象。這與硅谷老牌科技公司截 然不同，對于蘋果來說，聽取他們的成功經(jīng)驗毫無意義。信息源:汕頭人才招聘網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標志

　　2、“一人獨大”

　　現(xiàn)在，科技界奉行的是全面的、自下而上的革新。參與改革的人越多，成果也就更顯著。google就是典型，員工可以將一些上班時間，投入到任何一個感興趣的項目上。這種“20%時間”幫助google創(chuàng)造出了很多熱門的應用，比如gmail和google新聞。

　　蘋果卻完全不同。在這里，百分之百的產(chǎn)品設想都來源于少數(shù)的高層，有些甚至完全就是喬布斯的個人理念。事實上，喬布斯可以算作蘋果每項重要產(chǎn)品 的實際策劃人和執(zhí)行者。他每周都要會見一次下面的開發(fā)人員，推動他們將自己的創(chuàng)意發(fā)揮到極致。

　　對于蘋果這種大型公司來說，如此少的幾個人擁有如此之大的決定權(quán)，這樣的運作方式也的確出現(xiàn)過一些瓶頸。根據(jù)一名蘋果前工程師的說法，負責開發(fā) 蘋果電腦mac操作系統(tǒng)的設計小組由十名左右的人機交工程師組成。由于團隊太小，所以每年蘋果只能推出一兩款新產(chǎn)品。

　　但也正是這種做法讓喬布斯和他的團隊知道自己究竟想要什么。像谷歌這樣的分散化企業(yè)，每年可以推出數(shù)十款新品，但成功的幾率卻很小。相反，蘋果 的產(chǎn)品平均水平更高，公司強大的領(lǐng)導團隊，可以保證明確的開發(fā)方向。

　　“大家都知道（公司）計劃是什么，公司很少有內(nèi)訌?！碧O果前雇員也是imovie程序的開發(fā)者格林-里德說。

　　3、實用主義

　　現(xiàn)在，科技行業(yè)掀起了一場大戰(zhàn)：一方認為軟件應該開放，另外一方則認為限制開發(fā)沒有什么不妥。在技術(shù)派看來，開放不僅是大勢所趨，而且符合道德標準，這一陣營的代表是google，它一直宣傳android手機比iphone更開放。

　　蘋果顯然被視為封閉企業(yè)的代表。美國科技博客boing boing編輯科利-多克托羅曾將反對蘋果的觀點提煉成了一句話：“在一個有創(chuàng)意的世界中，任何有好想法的人都可以付諸實施，并且使之在你的硬件上運行。 如果你希望生活在這樣的環(huán)境中，那么ipad就不是你的好選擇?！?

　　盡管有關(guān)蘋果思想封閉的批評不絕于耳，但蘋果對這些批評毫不在意，它重視的只有兩個——推出好的產(chǎn)品，帶來更好的用戶體驗。蘋果就像是一家注重 結(jié)果的企業(yè)，而非教條主義的大學哲學教授。例如，蘋果曾欣然接受了音樂行業(yè)的版權(quán)保護要求，因為這有助于蘋果成功推出itunes音樂商店。

　　第三方軟件開發(fā)者也滿腹牢騷，因為軟件要想進駐蘋果應用商店，必須獲得批準，而蘋果制定的規(guī)則又往往獨斷、不透明且頻繁更改。但應用商店的成功 是任何人都無法忽視的，就連那些最激烈的反對者也承認蘋果提供了一種簡便且充滿樂趣的方式，讓用戶可以找到更可靠、更有用、質(zhì)量更高的內(nèi)容充實手機和平板 電腦，這才是實實在在的吸引力，也是蘋果唯一看重的哲學。

　　4、勇敢說“不”

　　新款的蘋果平板電腦macbook touch是可以彎曲的。它看上去只是一臺簡單的oled屏幕，但是卻兼具筆記本電腦、13英寸屏幕甚至是臺式機的功能。這款新產(chǎn)品有用六個外設接口，一支觸控筆，有兩種顏色可供挑選。這款電腦并未上市，它僅僅是意大利一位名叫托馬索-格其林的學生的設計。他并非蘋果雇員，全球各地有很多他這樣的熱衷于為 蘋果設計產(chǎn)品的粉絲。

　　這些個人設計都很漂亮，有的也很實用，但都有一個致命的缺點，即產(chǎn)品擁有過多的功能。這顯然不是蘋果的設計風格，因為蘋果追求的從來都是簡約。

　　在蘋果，喬布斯主要的一項工作就是駁回一切復雜的設計?！八拖駛€過濾器。”前mac工程師赫茲菲爾德說。每天，會有大量的新產(chǎn)品點子以及已有 產(chǎn)品的革新理念呈現(xiàn)在喬布斯面前，而他的回答基本上都是“不”。每一個曾和喬布斯共事過的工程師，都會對他說“不”的速度印象深刻。

　　喬布斯之所以說“不”，并不僅僅是因為他厭惡復雜的事物。蘋果產(chǎn)品的利潤率一直很高，對新產(chǎn)品、新功能說“不”可以維持較低的生產(chǎn)成本，去掉某 些功能也有利于為產(chǎn)品的下一代造勢?！笆÷阅承┕δ艿淖畲蠛锰幨牵M者會對它們變得更加渴望，當你在新版本中滿足了某些要求，甚至能讓他們更快樂?！鼻疤O果工程師里德說。蘋果曾多次玩這一花招，最近一次體現(xiàn)在iphone 4上，它包括了消費者從2007年就在懇求的多重任務處理功能。

　　iphone怎么可能直到第四代才推出如此基本的功能呢？很可能，這只是蘋果吸引你購買它下一代產(chǎn)品的小把戲。

　　5、顧客至上

　　無論產(chǎn)品有多好，總是難免出現(xiàn)故障。按照傳統(tǒng)的客服理論，只有這時，用戶才能真正看清一家公司。

　　最近幾年，各類企業(yè)尤其是蘋果在電腦和手機領(lǐng)域的競爭對手們，都對客服采取了逃避策略。他們花很少的錢將此業(yè)務外包，把用戶打發(fā)給那些只會照本 宣科的接線生，更有甚者干脆讓用戶自己上網(wǎng)閱讀“常見問題解答”。谷歌今年1月通過網(wǎng)上商店推出nexus one手機時，就忽略了這一問題，沒有安排足夠人手來提供現(xiàn)場解答。結(jié)果沒多久，谷歌的網(wǎng)上論壇就被憤怒擠爆。

　　十年前蘋果在設計零售戰(zhàn)略時，只有一個最重要的目標：為用戶提供與傳統(tǒng)電腦行業(yè)的體驗截然不同的零售店，為此蘋果分別從塔吉特百貨和美國服裝品 牌gap挖來了高管羅恩-約翰遜以及喬治-布蘭肯希普，在廣泛調(diào)查后他們發(fā)現(xiàn)多數(shù)消費者都對酒店的服務臺有好感，受此啟發(fā)，蘋果的“天才吧”應運而生。

　　在“天才吧”，無論蘋果產(chǎn)品的購買地是何地，蘋果的客服人員都會為你免費提供服務，他們不僅會修復一些與蘋果無關(guān)的軟件問題，甚至會幫用戶完成 一些與技術(shù)支持無關(guān)的要求。只有過了保質(zhì)期的商品才會收費，而且這個費用店員還有權(quán)力決定是否免去。蘋果怎么會如此慷慨？“這是為招攬顧客而做的虧本生意。有時，人們進來只是為了尋求幫助，但出門時可能會決定再買點東西。”德爾說。他于2006年離開蘋果，并創(chuàng)辦了一家軟件公司。

　　6、全面營銷

　　如同“天才吧”被證明是一個天才的想法一樣，如今已被奉為經(jīng)典的蘋果廣告語“不同凡想”（think different）也已超越了文字的范疇：蘋果粉絲的頭腦的確與眾不同。

　　暢銷書《購買學》的作者、品牌咨詢師馬汀-林德斯特羅曾通過核磁共振掃描過這些粉絲的大腦，他發(fā)現(xiàn)這些粉絲就像耶穌信徒一般，“蘋果的品牌力量太過強大，不少人已經(jīng)把它當做一個真正的宗教?！?

　　蘋果一直通過一些巧妙的方式培養(yǎng)其信徒的宗教熱情，包括神秘感以及暗示用戶是被選定的人，更重要的可能還在于蘋果對于符號化信息的摯愛。想想 ipod的白色耳機、mac的開機聲音以及macbook那與眾不同的后蓋。蘋果深知這種持續(xù)性感知暗示的力量，并且不遺余力地將所有能夠增強用戶記憶的 做法都用于宣傳品牌。

　　這種思路也延伸到了蘋果的重大產(chǎn)品的發(fā)布會上。如果你用心，就會發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，在蘋果產(chǎn)品正式發(fā)布前幾個月，甚至幾年前通常都會出現(xiàn)相關(guān)傳聞。 真正的發(fā)布日更會精心設計，就像檢閱軍隊一樣隆重。例如，在ipad發(fā)布會時，蘋果買下了會場周邊的所有公交車站廣告。當喬布斯登臺演講時，所有的海報都 被換掉。1月27日，當我前往ipad發(fā)布會現(xiàn)場時，街道兩側(cè)還一切如故，我離開時卻發(fā)現(xiàn)到處都是ipad海報的身影。研究一下海報中的ipad，你會發(fā) 現(xiàn)上面的時間都是上午9：41——這正是喬布斯向全世界展示ipad的時間。除了蘋果，還有哪家公司的品牌宣傳能細致到這個程度？

　　7、忘記過去

　　如果蘋果某天推出一款“無桌面”電腦，千萬不要感到驚訝。這種電腦可以讓你躺在沙發(fā)上使用無線鍵盤來操縱，內(nèi)容則通過巨大的投影儀來顯示。或者 會提供一個平面來識別手寫姿勢，以便在觸摸屏上實現(xiàn)簽名。

　　這可不是幻想。蘋果最近的專利文件中已經(jīng)提到了這些內(nèi)容。你或許從沒見過這樣的產(chǎn)品，但蘋果卻一直在樂此不疲地重新思考其業(yè)務的基本元素。

　　蘋果完全漠視向后兼容的概念，在其短暫的歷史上，已經(jīng)多次更新操作系統(tǒng)和底層芯片架構(gòu)，每次升級都會使其現(xiàn)有的產(chǎn)品立刻黯然失色。喬布斯在 imac中拋棄了軟盤，隨著macbook air的推出，光驅(qū)也退出了歷史舞臺。現(xiàn)在，觸摸屏技術(shù)又讓其拋棄了鼠標。要知道，鼠標之所以能夠流行，恰恰歸功于蘋果上世紀80年代的大力推廣。這種毫 不留戀過去、一心向前發(fā)展的方法總能夠奏效嗎？也不是，喬布斯在第一代mac中取消了方向鍵，但在后來的版本中卻被迫再次增加了這一按鍵，而且一直沿用至 今。

　　不過，更多情況下，蘋果拋棄過去的做法能夠讓自己做出更好的產(chǎn)品，也讓蘋果總能站在科技前沿。當然，這一戰(zhàn)略也迫使忠實的蘋果粉絲不斷購買最新 產(chǎn)品。

　　8、將意見變?yōu)殪`感

　　喬布斯經(jīng)常引用亨利-福特的一句名言：“如果我當年去問顧客想要什么，他們肯定會告訴我，‘一匹更快的馬’?！?

　　這是喬布斯為蘋果拒絕傾聽用戶建議所作的辯解，即便那些最富激情的用戶也不例外?！疤O果的整個理念就是人們并不真正了解他們需要什么。他們會告 訴你一堆想要的東西，但當你真的做了，卻會發(fā)現(xiàn)做錯了。”

　　喬布斯并非完全忽視用戶，他只是將用戶的想法作為一種靈感，而非方向；作為一種手段，而非目的。自上網(wǎng)本興起以來，許多人都在乞求蘋果推出同類 產(chǎn)品，這種體積小巧且便攜的產(chǎn)品是pc市場增長最快的一個領(lǐng)域。但喬布斯卻表現(xiàn)得異常堅決，在談及上網(wǎng)本前景時，他說：“我不知道怎么做出500美元而又 不是垃圾的電腦?！?

　　不過，2010年1月，喬布斯帶來了一款售價500美元且不垃圾的電腦ipad.本質(zhì)上說，ipad并非上網(wǎng)本，它欠缺上網(wǎng)本的一些功能，但也 有優(yōu)于它的地方，換言之，它不僅是一匹跑得更快的馬。

　　9、不要發(fā)明，要再創(chuàng)造

　　“革命性”是喬布斯最喜歡的單詞之一。在iphone、ipad等多項產(chǎn)品的發(fā)布會上，他都用了這個詞。

　　喬布斯認為，蘋果的每個發(fā)明都具有獨特和原創(chuàng)的特性。而批評者卻堅持認為，這些產(chǎn)品不過是自由地使用了早已存在的技術(shù)。畢竟在ipod誕生前，音樂播放器就已存在，智能手機的誕生也早于iphone.部分批評比如諾基亞和htc，甚至讓蘋果面臨著專利侵權(quán)訴訟，ipod和iphone都曾經(jīng)遭遇 過這種問題。

　　與簡單的侵權(quán)相比，蘋果更為狡猾，利潤率也更高。它搜集科技行業(yè)的最佳創(chuàng)意并將其變成自己的東西。蘋果還是一個偉大的修理師，它可以改進現(xiàn)有產(chǎn) 品的缺點。ipad就是一個絕佳的例子，很多功能以前都出現(xiàn)過，比爾-蓋茨曾于2001年展示過一款基于windows的平板電腦，并預言5年內(nèi)將成為一款主導產(chǎn)品。但微軟的平板電腦很快就失敗了，為什么？微軟沒有完全改革臺式機的界面，需要使用蹩腳的觸控筆來完成所有任務，蓋茨也不鼓勵開發(fā)者開發(fā)專門針 對平板電腦的應用程序。

　　喬布斯和蘋果則不同。論操作系統(tǒng)，蘋果iphone已經(jīng)解決了這一問題，而且贏得了滿堂彩；論界面，iphone的多點觸控完全不需要使用觸控 筆；論應用，網(wǎng)上商店已經(jīng)讓眾多開發(fā)者樂此不疲。所有這一切，再加上對設計和營銷的大量思考造就了這款全世界都想要的平板電腦。至于ipad是否真的是一 款“新”設備，這真的有關(guān)系嗎？該產(chǎn)品上市60天就已經(jīng)售出了200萬臺。

　　10、玩轉(zhuǎn)自己的世界

　　ipad上市幾周后，惠普決定推遲并重新開發(fā)slate平板電腦，幾乎同時，微軟也取消了courier平板電腦的上市計劃，rim也將平板電 腦計劃推遲到2011年。他們此前都被認為是有希望挑戰(zhàn)蘋果“耶穌平板”的產(chǎn)品。

　　這些產(chǎn)品都比ipad復雜——只是將一臺功能齊全的電腦以平板電腦的形式生產(chǎn)出來，由于ipad的市場反響強烈，他們不得不重新“回爐”設計。

　　盡管對手林立，蘋果一直都在按照自己的節(jié)奏發(fā)展，產(chǎn)品發(fā)布計劃也完全圍繞著自己的戰(zhàn)略和目標穩(wěn)步推進。蘋果之所以能夠做到這一點，部分原因在于 喬布斯的顯赫地位。美國ceo的平均任期不到6年，現(xiàn)在還在往下滑，許多ceo甚至只干了幾個月就被解雇。只有喬布斯永遠不會被解雇，所以他才會無拘無束 地制訂長期發(fā)展計劃，以實現(xiàn)蘋果的高標準，并獲取豐厚的利潤。

　　蘋果的長期專注使之可以做一些更為復雜的事情：借助現(xiàn)有的產(chǎn)品來拓展未來。過去10年間，該公司推出了一系列平臺，例如mac os x、iphone os、itunes、零售店、應用商店。最近，蘋果還推出了自己的微處理器和iad廣告平臺，這都為蘋果今后的產(chǎn)品奠定了堅實的基礎(chǔ)。ipad是這些產(chǎn)品 的集大成者，它的玻璃屏幕、界面、一次成型的結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)和應用商店都來自其他的蘋果產(chǎn)品。在ipad身上，透露著蘋果對未來產(chǎn)品和服務的展望，盡管我 們只能在事后發(fā)現(xiàn)這一點。

　　11、卓越的遠見。

　　沒有人像史蒂夫喬布斯那樣將一個品牌形像表現(xiàn)的淋漓盡致。他就是蘋果公司的發(fā)動機（他與史蒂夫沃茲尼亞克在1976年創(chuàng)辦了蘋果公司）。他在 1985年由于銷售下滑被趕下臺，但1996年，他卷土重來，使公司業(yè)績大增。他有蘋果的圖形用戶界面，鼠標，可變寬度字體，imac電腦，ipod，iphone，ipad公司所有產(chǎn)品的創(chuàng)新……他管理他的團隊以飽滿的熱情和專注的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)。1996年，他在一次會議上說道：企業(yè)最大的錯誤就是在這里繼續(xù)等待，每時每刻都要創(chuàng)造一個最具象征性特色，被用于用imac研發(fā)上。他特別注重細節(jié)和完美，小到ipod耳機插入時發(fā)生的聲音大小。不思進取，就會被市場淘汰。

　　12、炫麗的外形。

　　當1998年發(fā)布imac電腦時，全世界的計算機全都是矩形的屏幕和灰色的外殼，全世界都像是一個管理嚴格的會計師事務所。在史蒂夫喬布斯看來飽滿，明亮的色彩，豪放的特色，才是imac電腦最大的賣點。我們不再害怕電腦的蠢笨，自豪地將它展示在客廳。創(chuàng)意人發(fā)誓讓矩形屏幕和灰色外殼變成過去，讓他們只能出現(xiàn)在電影里面。這是一個對計算機行業(yè)的巨大沖擊。蘋果給電腦市場帶來新的氣息，同時也體現(xiàn)了其永不放棄精神。在設計師喬納森？伊夫的帶領(lǐng)下，蘋果的品牌成為人們追求時尚的眼睛。精細的包裝（甚至是一種享受的包裝），他們永遠都關(guān)注細節(jié)，把每件事都做到做好。因此，廣受歡迎的ipod于2001年發(fā)起，除了它的光滑和優(yōu)雅的造型，還有他沒有難看的螺絲釘。同樣，iphone每一個集成按鈕，讓眼睛流連忘返。他驚奇地注意到，在mac軟件接口（半透明窗口設計，圖標式）是計算機外殼一模一樣的。鍵盤和鼠標也采用了同樣的代碼。其中最成功的產(chǎn)品包括2002 年向日葵的的imac g4，其中包括在屏幕底部的cpu，筆記本電腦的超薄的macbook air，還有最終流行的iphone.

　　13、簡潔的應用。

　　在桌面上用鼠標和雙擊該文件以啟動相應的應用程序與小的時候macintosh移動回旋的箭頭（1984年蘋果推出的）截然不同。電腦在執(zhí)行操作面前，不得不使用代碼，這在蘋果中將得到改變。喜歡總結(jié)的史蒂夫喬布斯說道：我們的的市場理念，就是產(chǎn)品結(jié)合了優(yōu)雅和實用，將人們的生活變得簡單，當我們談及設計時，我們就要知道他是如何工作的，但對于消費者來說，就是如何使用他。事實上，蘋果的所有產(chǎn)品，都改變了人們使用計算機的理念。現(xiàn)在的mac os是mac上的驅(qū)動程序，即使是門外漢也可以熟練的使用，輕車熟路。無需搜索驅(qū)動程序（軟件）設備安裝，當您要刪除一個應用程序，只要把它放在垃圾桶中即可。蛋糕上都會結(jié)冰，但mac是不受病毒侵襲的，而且電腦本身也有網(wǎng)絡安全工具。i還有ipod（260萬張售出的光碟和觸摸屏）已經(jīng)人被體工程學證明。對iphone的特色，這里就沒有必要說了，誰仍抵擋住八歲孩子般的聰明頭腦呢？

　　14、品牌成功與競爭者的意圖。

　　如果其他的電腦廠商要推出一件革命性產(chǎn)品，蘋果的工程師們還沒有發(fā)明，他們大多能夠以現(xiàn)有的經(jīng)驗，提供符合消費者需求的產(chǎn)品。技術(shù)和強大的服務是制勝的法寶。因此，虛擬桌面和鼠標誰飛施樂打印機有消費者的啟發(fā)，史蒂夫喬布斯在1979年訪美期間得到的靈感，至于ipod，它是繼許多其他對手，在一個搖搖欲墜的市場全面爆發(fā)，他能夠提供一個簡單而完整的下載。如果iphone是發(fā)人深省。它的攻擊來自于諾基亞，三星或索尼愛立信。盡管困難重重，但他改變了這一切，成為一個真正的發(fā)展趨勢。它的出現(xiàn)其實并無新意，但他卻做得卻最好。它的觸摸屏界面比競爭對手的反應快速，它的應用，圖標行更方便，瀏覽器會立即作出反應……其應用軟件商店，則是擁有30億只在18個月的下載，也是仿照微軟windows移動服務。至于在ipad更是一個難以取勝的領(lǐng)域，這個產(chǎn)品憑借自己都特的設計和風格，在全球引起了不小的轟動。

　　15、蘋果是一個不同的世界。

　　在日常生活中，我們會遇到這樣的事，電話鈴聲響起的時候，你會說，電話又找我了，而對于iphone的使用者來說，他們會說，我想我的 iphone 了，這就是產(chǎn)品本身給消費者留下的印象，所以說任何東西都是有生命的。每一個蘋果的員工都為產(chǎn)品得到美譽而感到自豪，這種感覺從蘋果創(chuàng)立伊始就有了，是 1984年。那年1月22日，是當年美國最大的體育賽事美國超級杯舉辦的日子，在球場上，數(shù)以百萬計的觀眾們驚奇的看到第一臺macintosh誕生了，像是一場集權(quán)的世界革命，當時的老板是喬治奧威爾，他當時把產(chǎn)品的發(fā)展趨勢定義為反向，在當時也就是和微軟公司完全對立的產(chǎn)品理念，這也就意味著和微軟公司建立了一種長期的商戰(zhàn)關(guān)系。他經(jīng)常在廣告中用極其諷刺的語氣了闡述了蘋果的產(chǎn)品根本就是給人們以不同的思維方式。所以你買蘋果，他給你的不僅僅是銷售給你產(chǎn)品，而是向你提供了一種不同的生活方式。你買蘋果，就是因為他和路易威登和香奈兒一樣價格居高不下。蘋果的專賣店就像是一個廟宇，賣的是一種信仰。

　　16、計算機文化。

　　盡管數(shù)字音樂播放器已經(jīng)存在多年，而在線音樂市場才開始出現(xiàn)，從2001年蘋果公司提供，不是一個簡單的播放器，而是一個完整的解決方案，包括一個讀者mp3音樂，軟件和下載音樂（itunes）和在線音樂商店（itunes音樂商店）。這一切都不同于在網(wǎng)絡上追逐海盜音樂，蘋果認為，人們愿意支付 1.29美元（當時為0.99美元），使他們的生活更輕松。為了避免自己的碰壁，該公司同意先擁抱pc領(lǐng)域。將視窗兼容的itunes軟件購買和管理成功的凈含量。從而使任何一臺計算機連接到是會合。今天，7年后成立以來，itunes在線商店已經(jīng)成為世界上最大的音樂（90%的在線音樂市場份額），而賣方是沃爾瑪商店（主要是美國連鎖超市） .已經(jīng)有超過10億股已被下載了1100萬的總引用。蘋果公司已經(jīng)成功地從一臺計算機制造商轉(zhuǎn)移到文化內(nèi)容的分銷商（音樂，視頻，電影）。銷售方案的成功，讓他利用itunes賺足了鈔票，本身卻不用花費太多金錢。這種新型的生態(tài)系統(tǒng)將影響到iphone，它允許應用程序出售（30億美元在18個月，下載），還有現(xiàn)在的ipad，這些都是數(shù)字圖書領(lǐng)域的定位變化，即蘋果文化。

　　17、俘虜客戶。

　　美國公司用戶總數(shù)都不如其他歐洲公司在前世界的顧客多（也有人說蘋果電腦是世界不符合電腦），但是從2003年開始，一個夢想的壯舉讓世界上所有的顧客都被蘋果新的理念所俘虜。任何一個擁有ipod必須通過itunes購買。itunes音樂商店，為打擊盜版而努力的奮斗著。盡管競爭和盜版的抵抗很頑強，但是蘋果沒有被打倒。出售部分只能讀取的ipod專有格式和機會主義的反盜版系統(tǒng)（drm）技術(shù)。但這卻引起消費者的強烈抗議，公司正在逐步扭轉(zhuǎn)局勢，并在2009年發(fā)布的數(shù)字版權(quán)管理的音樂文件。但是，ipod和itunes互相依賴，同時，itunes商店已經(jīng)成為下載音樂的第一平臺。我，而 iphone和其他應用程序使用的渠道基本相同。itunes的收費制度依然被強調(diào)，他們被蘋果公司的這個新經(jīng)濟和相關(guān)的收入完全控制。對于ipad，似乎要求有點過頭，因為它是不多也不少，而不是最終取代書籍及報章上的分銷渠道，從而保留客戶的正常接觸。

　　18、世界因蘋果而精彩。

　　蘋果現(xiàn)在擁有在數(shù)以百萬計的追隨者，他們的領(lǐng)導者喬布斯更加堅定將蘋果改變世界的偉大想法。在2007年iphone發(fā)布時，史蒂夫喬布斯拒絕外部開發(fā)人員提供額外的應用程序。一年后，又是同一時候，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的2.0（視頻共享網(wǎng)站為用戶提供經(jīng)驗），它打開在appstore，網(wǎng)上商店，每個人都可以發(fā)售（或免費）他的iphone工作成果。應用功能令人眼花繚亂。在18個月，近40萬應用程序的創(chuàng)建，包括有游戲，天氣，烹調(diào)，字典……這是一個令人難以置信的財富，小發(fā)展商希望通過炒作iphone品牌的影響力引起全世界的注意。阿迪達斯，大眾，費加羅報……每個廠商都希望蘋果的的申請。馬林，蘋果保留一切通過30個應用程序商店，而且在申請總額的的32%.曼納似乎取之不盡，用之不竭。蘋果公司經(jīng)常和其他廠商對產(chǎn)品的壟斷進行控制，許多應用軟件任意被剝奪，這其中包括谷歌瀏覽器，有與adobe公司的前任合伙人競爭過photoshop的應用，還有flash，史蒂夫想用這個軟件來提高 iphone的視頻播放能力。

　　19、學會失敗。

　　如果說今天的蘋果公司成績卓越，應經(jīng)成為電子產(chǎn)業(yè)的楷模，這也主要是因為他們學會在失敗中汲取經(jīng)驗。1989年，在設計macintosh的便攜式集成鍵盤時，軌跡球（1鼠標的衍生物）和單色液晶顯示器640 × 400分和40mb的硬盤重量竟然為7磅，這是一個沉重的代價，讓每個產(chǎn)品都損失了6500dollars，后果相當嚴重。這一次失敗，將需時兩年的時間去反復的設計和研發(fā)。兩年后的 powerbook 100，它是歷史上的第一個電子日記，它提供了手寫筆和無線設備之間傳輸?shù)墓δ?，這樣一個功能強大的機器，卻在自主性上收到了限制。同年，蘋果公司發(fā)布了 macintosh電視，一臺計算機也同時具備了電視的功能，但是兩者不能同時進行所以只賣出了十萬臺。更奇怪錯誤出現(xiàn)在1994年第一數(shù)碼相機，0.3 萬像素的傳感器和一個1 mb的內(nèi)建記憶體可存儲8個圖片，它是唯一與蘋果電腦兼容的。一個錯誤，會讓該公司將會在推出新產(chǎn)品中得到改正。經(jīng)過全世界40000份調(diào)查，控制臺皮平 （1996年）是在mac上緩解興建。在其他挫折包括2000年的powermacg4cube，一個奇怪的電腦20平方米立方英寸，將出售15500法郎，這讓很多人失去了興趣。還有macosx系統(tǒng)，其在2001年發(fā)布第一個版本存在者許多錯誤。2007年，蘋果電視被認為是dvd的殺手。因為電視盒扼殺這些互聯(lián)網(wǎng)公司所提出的相同的功能，所以蘋果電視的許多功能都不能使用，這會讓銷量大減。蘋果的產(chǎn)品是前衛(wèi)的，也是昂貴的，如果不及時從這些失敗中汲取經(jīng)驗的話，會比其他小的廠商輸?shù)母鼞K。

　　20、企業(yè)文化。

　　2007年，史蒂夫喬布斯在新產(chǎn)品發(fā)布會上介紹iphone，其競爭對手的全球最大的消費電子展技術(shù)沙龍拉斯也將幾天后在拉斯維加斯舉行。所有的技術(shù)人員都生活蘋果的發(fā)布會引領(lǐng)世界手機發(fā)展趨勢，這就是以后流行的智能手機。 2010年，同樣的過程發(fā)生在ipod身上。多年來，蘋果公司還一直控制和競爭對手的關(guān)系，并且及時的溝通，所謂知自知彼，百丈不敗。2010年4月的第四代iphone發(fā)布是在圣何塞附近的酒吧，蘋果公司的辦事處。，由工程師有點醉意，在網(wǎng)站上登陸不久就被最受歡迎的美國（gizmodo.com）高新技術(shù)機構(gòu)詳細檢查。幾分鐘內(nèi)，關(guān)于iphone的一切，被全世界所熟知，蘋果沒有了廣告成本。這種銷售的傾向，創(chuàng)造的愿望，發(fā)揮與消費者的好奇心，不斷的滿足顧客的需求其實是一門藝術(shù)，這個世界上只有一家公司能做到，這就是蘋果，這篇文章也就證明了了蘋果存在的意義：蘋果賣的不是產(chǎn)品，而是一種信仰。
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