段：我大學(xué)學(xué)的是經(jīng)濟學(xué)，畢業(yè)以后一直做的是信息分析。(在進(jìn)入人力資源行業(yè))之前我是做業(yè)務(wù)的。一個很偶然的機會，我認(rèn)識了協(xié)和集團的財務(wù)總監(jiān)，他告訴我協(xié)和集團想在中國有大的發(fā)展，(然后就來到協(xié)和)。最初是給一些來中國進(jìn)行在職培訓(xùn)的外籍顧問當(dāng)助理。這些顧問需要一個助理幫他們做翻譯、培訓(xùn)等活動，讓各業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理培訓(xùn)他們。

　　我當(dāng)時是在一個加拿大人比爾.肖特手下做助理，在他那干了一年時間。后來就談到未來的職業(yè)發(fā)展問題——在中國哪些是最有前景的職業(yè)，我是否適合這些職業(yè)。最后就說人力資源行業(yè)是中國最有前景的職業(yè)，那時我才開始關(guān)注這塊內(nèi)容。業(yè)務(wù)部門更考慮業(yè)績，但對人不夠重視，中國今后必定會非常關(guān)心“人”的問題，所以人力資源行業(yè)今后一定會有很好的前景。后來(公司)讓我轉(zhuǎn)到人事/行政部門做經(jīng)理。那時人事部門和行政部門是合并的。行政部門當(dāng)時還有安全、客戶服務(wù)等等。

　　記者：還有哪些因素對您的職業(yè)發(fā)展起了很大的作用?

　　段：當(dāng)時并不太明白什么職業(yè)發(fā)展、什么職業(yè)生涯等等。

　　剛開始工作的時候，覺得只有艱苦的才算是工作，商業(yè)、流通、服務(wù)類的都不是艱苦的工作。所以最初想去煤礦實習(xí)，可惜沒有碰到合適的機會。后來在一家鋼鐵廠實習(xí)了三個月，這段實習(xí)對我起了很大的作用。具備貢獻(xiàn)精神和社會責(zé)任感，是區(qū)別“自然人”(學(xué)生)和社會人(工作了的人)之間的重要區(qū)別。只有能夠給企業(yè)、給社會帶來貢獻(xiàn)的人，才能獲得回報，才真正具備了使用價值。在鋼鐵廠實習(xí)的時候，跟一些工作多年的老職工接觸很多，當(dāng)時就想：大概在年輕的時候，我的生活是什么樣子多少年以后，我的生活基本上是什么樣子。所以我非常鼓勵大學(xué)生在校期間去實習(xí)，這樣可以通過跟有工作經(jīng)驗的人的交流增長很多知識。信息源:汕頭人才網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標(biāo)志

　　94年到家樂福(工作)的時候，才有一個相對比較清晰的職業(yè)規(guī)劃意識。工作跳槽的時候，才意識到，哪些因素是跳槽時應(yīng)該重點考慮的內(nèi)容。我認(rèn)為最重要的就是行業(yè)發(fā)展機會，只有行業(yè)發(fā)展機會大，個人才有更多發(fā)展的空間。第二就是企業(yè)本身，也應(yīng)該是職業(yè)發(fā)展方面一個重要的考慮因素。第三就是團隊。行業(yè)、企業(yè)和管理團隊一直是我職業(yè)生涯中非常重視的。

　　記者：目前中國有很多人還不太了解人力資源這個行業(yè)，認(rèn)為它有太多不可計量的因素，專業(yè)化、科學(xué)化非常困難，因此這個行業(yè)雖然現(xiàn)在比較火，但不是一個長久的行業(yè)。您是怎么看待人力資源這個行業(yè)的前景的?信息源:汕頭人才招聘網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標(biāo)志

　　段：我認(rèn)為：人力資源管理永遠(yuǎn)不會消失。

　　前幾年曾炒過一段時間：是否該將人事這塊外包了。(人力資源管理行業(yè)消失)有個前提，企業(yè)需要的優(yōu)秀人力資源管理者，他能夠承擔(dān)多種角色，要兼顧績效和人力資源管理：既要對團隊具有影響力，同時還需要良好的分析能力，要能做績效。這樣的人才是非常少的。有的人善于跟人打交道，有些人不善于跟人打交道。所以，人力資源管理在可見的未來是不會消失的。我們做個假設(shè)，如果人力資源管理這個行業(yè)消失，那么可以推斷，財務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門也都不需要了。很多其他的部門也都不需要了，既然有全才，那么就一個人可以承擔(dān)所有的職責(zé)，一個公司只需要一個人就行了。所以人力資源管理職位是不會消失的。

　　不把人力資源管理當(dāng)作一個管理職位來看，而應(yīng)當(dāng)把它當(dāng)作一個專業(yè)的職位來看，我認(rèn)為所有人力資源管理者都應(yīng)該成為業(yè)務(wù)方面的專家，而不是一個行政上的領(lǐng)導(dǎo)者。以前的人力資源管理之所以不是很受歡迎，主要是因為中國的人力資源管理不重視人，而是重視領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，“一言堂”，缺乏信息共享，缺乏民主的管理氛圍——這在未來肯定是會改變的。原因在于這個行業(yè)本身需要了解人的個性、潛在能力，同時激發(fā)人的潛在能力，這樣才能達(dá)成目百哦。人力資源行業(yè)關(guān)注兩個方面的工作：一個是以績效為導(dǎo)向，另一個就是以人才為本，但以人為本不是人力資源的核心觀念。人力資源管理的核心是獲取、保留和激勵人才。人力資源管理者的工作就是：發(fā)掘人的潛力，增強團隊的凝聚力，幫助(團隊)管理者去管理，留住和激勵公司關(guān)注的人才。這些都是需要(人力資源)專家來進(jìn)行指導(dǎo)的。

　　未來人力資源行業(yè)碰到的的挑戰(zhàn)將會是那些不太專業(yè)的人力資源管理者將被淘汰。以前通常都是沒有地方可以安置之后，就讓人去做行政、管人事。以前的人事就是管工資，發(fā)福利，辦保險，管檔案，這些東西不需要專業(yè)能力。最早的人事管理事實上是事物管理層面的管理。在近一個階段，要求人力資源管理能夠做信息分析，叫做人力資源會計。我在最初聽到這個名詞時也感覺比較詫異：人力資源為什么還要做會計?了解之后，就認(rèn)識到這個(人力資源會計)是人力資源的一個比較重要的內(nèi)容。我們在給領(lǐng)導(dǎo)做匯報的時候，不可能宏觀、長篇大論地說，而是公司發(fā)生了什么，體現(xiàn)在量化的結(jié)果是什么。比如，考勤狀況說明了什么?首先是勞動生產(chǎn)率，還可以說明這個公司的敬業(yè)度，等等。這些數(shù)字雖然是簡單的，但能夠說明很多問題。

　　如何幫助業(yè)務(wù)部門，怎么做績效管理工具，都需要很專業(yè)的知識。明年新的勞動法將頒布，(公司)還將面臨勞動關(guān)系方面的事務(wù)。在國外，一些企業(yè)已經(jīng)成立了專門的雇主品牌辦公室，以管理公司的雇主品牌。雇主品牌之所以重要，是因為它具有影響力。在應(yīng)聘的時候，除了薪酬以外，很多人都會關(guān)注所應(yīng)聘的公司的雇主品牌。例如在google，員工可以帶寵物，公司提供洗衣房、超市便利店，有很多的休閑娛樂設(shè)施，我們也有人去采訪過google，他們的員工也上傳了很多照片。他們的福利待遇非常不錯。我跟google的人力資源總監(jiān)聊過，他說他們公司也不做這個，這塊是外包的，很多公司愿意虧本也愿意在google做。拿新浪做例子，我們公司有個自動售貨機，這個也是我們公司沒有花錢的，他們愿意提供，因為我們的員工比較多，市場比較大，他們一般兩三天就需要再補充一些貨。其實像google這樣做，主要是為了讓員工將工作當(dāng)成生活的一部分，營造出一種“工作就是一種生活方式”的氛圍。

　　現(xiàn)在，人力資源越來越給企業(yè)帶來正向的利益，專業(yè)化要求會越來越高，不會說沒有前景，但老的、不能跟上管理需求的人員將被邊緣化。

　　很多人力資源管理者認(rèn)為：沒有用武之地，老板不支持。我的體會是：怎么讓老板支持?就要了解業(yè)務(wù)，不僅要懂得管理工具，還更應(yīng)該懂業(yè)務(wù)。說績效考核的時候，業(yè)務(wù)部門會說：你不知道我們在做什么，怎么能給我們很好的建議?所以，人力資源管理者同時要懂業(yè)務(wù)是非常重要的。

　　在招聘時，我們需要的是那些知道怎么做的人。知道是什么的人很多，隨處可見，但知道為什么以及怎么做的人就非常少。真的能做到“知道怎么做”的人，一定是一個難得的高級人才。這個行業(yè)需要真正的“高手”，而不僅僅是“熟手”。這些人力資源的高手，是很多公司都非常愿意花大力氣、花大價錢去挖的。企業(yè)需要錢，但也很需要人才。有什么樣的人才，就會有什么樣的戰(zhàn)略，而不是有什么戰(zhàn)略去吸引什么人才，否則那些人才都被對手挖走了。

　　記者：您認(rèn)為我國當(dāng)前的人力資源管理行業(yè)面臨著哪些挑戰(zhàn)?

　　段：我認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)就是如何去提升績效，和獲取、保留、激勵人才。這是一個很傳統(tǒng)的問題，但也是一個持續(xù)的問題。想要做到并不容易。人力資源的工作結(jié)果不僅要員工滿意，還需要量化的結(jié)果。

　　另外，公司員工敬業(yè)度怎樣，員工出勤率如何，以及和員工的勞動生產(chǎn)率有什么關(guān)系，這些數(shù)據(jù)都是人力資源非常需要搜集的東西。但很多人力資源的從業(yè)者都沒有這個習(xí)慣去主動獲取(公司員工敬業(yè)度怎樣，員工出勤率等數(shù)據(jù))。這些都是人力資源面臨的挑戰(zhàn)。

　　此外，隨著新的國家勞動法的出臺，人力資源從業(yè)者不僅要成為一個績效管理專家，同時也要成為一個勞動關(guān)系專家。如何適應(yīng)這種環(huán)境的變化，也是人力資源行業(yè)目前面臨的一個非常大的挑戰(zhàn)。

　　記者：對于想進(jìn)入hr>hr行業(yè)的新人，您能談?wù)勊麄儜?yīng)當(dāng)加強哪些方面的修煉才能成為一名優(yōu)秀的hr?

　　段：我認(rèn)為，大學(xué)生們應(yīng)該了解人力資源行業(yè)目前正面臨著什么樣的挑戰(zhàn)，然后就去搜集一些企業(yè)案例，積累一些現(xiàn)實的知識。我看過目前很多學(xué)校的人力資源專業(yè)研究生的教材，很多都是許多年以前的，同時是外國教科書翻譯的，之后一再改版。這些教材可能不是人力資源專業(yè)的大師翻譯的，很可能就是研究生們翻譯的，語句很怪，內(nèi)容也非常生澀。

　　大學(xué)生們應(yīng)該把更多的時間放在將理論與實踐結(jié)合上。分析一個企業(yè)的案例能夠讓人力資源的學(xué)生們獲得更多實際知識，這樣當(dāng)他們在遇到一個具體問題的時候，就能夠知道用哪些工具、采用哪些方法去解決這個問題。

　　我曾經(jīng)面試過一些人：有在外資公司工作了5、6年的卻沒有任何長進(jìn)的——因為他們的所有都是總部設(shè)計的，所以一旦出來(指離開公司)面臨的問題就是如何面對很多以前沒有碰到的現(xiàn)實問題。我也面試過一些應(yīng)屆畢業(yè)生，但我感覺他們分析問題的能力非常強。他可能沒有真正操作過(解決公司的實際人力資源問題)，但他們知道一些企業(yè)正在發(fā)生什么，并掌握了一些非常新鮮的案例。所以，應(yīng)屆生不一定比有經(jīng)驗的人弱。我最后錄用了應(yīng)屆生，而不是那個有經(jīng)驗的人——因為我相信只要給他們(指那些應(yīng)屆生)半年的時間，他們完全能夠能做的非常好，而且不會受到模式的局限。

　　良好的學(xué)習(xí)、適應(yīng)能力和良好的創(chuàng)意能力，這是人力資源這個專業(yè)的需要。我給應(yīng)屆生的建議就是多了解企業(yè)、公司的實際案例，把案例分析的結(jié)果、自己的看法多跟企業(yè)交流，多了解怎么做。最好大二就開始實習(xí)，每年到不同的公司實習(xí)，實習(xí)的時候要帶著問題去，多收集企業(yè)面臨的問題，收集一些非常有針對性的問題。

　　記者：從目前現(xiàn)狀看，人力資源是近年比較火的專業(yè)，很多剛畢業(yè)的學(xué)生就能拿很高的薪水，您怎么看待這個問題?這個行業(yè)的薪酬發(fā)展大概是一個什么水平和趨勢?

　　段：我覺得這只是個案，不是普遍現(xiàn)象。本科畢業(yè)一般不會這么快就拿這么多，一般開始時三千五千，這個是比較正常的。這個不像技術(shù)研發(fā)，需要那么的專業(yè)，不學(xué)專業(yè)知識就一定不會做。人力資源方面沒有多大專業(yè)技巧，但學(xué)習(xí)能力、分析問題、解決問題的能力比較重要。

　　不過薪酬這方面的變動也不是那么固定的，我相信一個有潛質(zhì)的人會很快加薪升職，不需要一定要等一年。剛畢業(yè)的、背景很好，但也不應(yīng)該超過五千，否則就不是一個好拿的薪水——要么就是給你很高的薪水，承擔(dān)的責(zé)任也相應(yīng)很高。每年公司都有薪酬的調(diào)整。如果是非常有潛力的人，根據(jù)個人的表現(xiàn)，月薪拿到5千、6千或者7千都是有可能的，這是因人而異的。個人的競爭力是確定薪酬的一個重要方面。

　　記者：現(xiàn)在有很多人比較關(guān)心這樣一個問題：就是他/她本科甚至研究生不是學(xué)人力資源這個專業(yè)的，但他們想從事人力資源的工作，這種轉(zhuǎn)行會有什么門檻或者發(fā)展方面的限制嗎?

　　段：門檻仍然會有限制，尤其是新人這塊。因為人力資源是一個專業(yè)職位，一定要懂得一些專業(yè)的知識，才能夠做的好。你可以本科不是學(xué)人力資源的，但至少要是研究生是學(xué)這個的。我認(rèn)為理工背景的(人轉(zhuǎn)這行)會更適合。這方面的潛力也是比較重要的，不在于你本科學(xué)的是什么，你就一定適合去做什么。有時候?qū)W人力資源的反而做的不好，一些學(xué)人力資源的人，會受到自己專業(yè)的限制，覺得什么工作就是該怎么去做的，然后就按流程作業(yè)，這樣肯定做不好工作。

　　記者：應(yīng)屆生在求職的過程中，面臨一個很大的問題很多女生認(rèn)為他們在就業(yè)過程中受到了性別歧視，對這個問題您怎么看?

　　段：如果一定要說有性別歧視的話，我希望能找個男的。因為我們部門的女孩實在太多了，二十多個人只有兩個男的——包括我在內(nèi)。我曾經(jīng)跟一個學(xué)校的老師聊，他說學(xué)校的研究生中也是女生占的比例比較高，可能是女生比較用功吧。其實現(xiàn)在很多女生都非常強，如果在同等情況下，我可能就會考慮搭配的問題，男、女員工在很多方面可以互補。

　　不過在面試中，我總發(fā)現(xiàn)很多男生都很不理想，不是差一點，而是差很多。在我們公司，男員工大概占6成，因為研發(fā)部門男員工比較多，而內(nèi)容產(chǎn)品等部門女員工占的更多。女生專業(yè)學(xué)的比男生強，比男生要做的好，溝通能力強，很聰明、很靈活，非常有條理。但有些女生畢業(yè)之后非常沉悶，不愛交流，這樣跟男生相比就沒有什么優(yōu)勢了。所以，女生(在求職的時候)要更主動的跟面試官交流，而不是被動地等待別人問你：你能做什么?應(yīng)該想想自己的優(yōu)勢，自己能為公司貢獻(xiàn)什么。如果把人比作一種產(chǎn)品的話，產(chǎn)品的正面差異就是最大的優(yōu)勢。你在專業(yè)方面的觀點看法，你的判斷是什么，等等，都需要自信、充分地表達(dá)。你越自信地表達(dá)自己的觀點就越能有更大的機會去實踐你的觀點。

　　記者：很多人認(rèn)為女性從事人力資源管理更有性格優(yōu)勢，您覺得呢?能分別談?wù)勁院湍行詮氖氯肆Y源行業(yè)的優(yōu)勢和劣勢嗎?

　　段：女孩可能會有些優(yōu)勢。她的優(yōu)勢就在于：她在判斷人的時候會更客觀、更細(xì)膩，觀察能力更強一些。當(dāng)然，這個方面只是潛在的優(yōu)勢，我也見過不好的例子。人力資源工作的核心是建立自己在團隊中影響力，建立企業(yè)文化，建立企業(yè)的價值觀。女孩在溝通方面有一些潛在的優(yōu)勢。但有些人力資源工作者將自己當(dāng)成真正的管理者，如果這樣想的話，就給自己設(shè)置了一個障礙，將人力資源放在業(yè)務(wù)部門的對立面。

　　至于男生的性別優(yōu)勢，我認(rèn)為，除了體力、耐力上男生有優(yōu)勢之外，男生的優(yōu)勢并不多，尤其是人力資源這個行業(yè)不太需要這方面的優(yōu)勢。它只需要動腦動手、良好的執(zhí)行能力、良好的思考能力。

　　事實上，我看不出男生或者女生(在從事人力資源管理方面)有什么特別的優(yōu)勢，目前并沒有這方面研究的量化結(jié)果。很少行業(yè)在性別上有明顯的優(yōu)勢。

　　記者：從您的職場經(jīng)歷來看，您在職業(yè)生涯規(guī)劃方面的經(jīng)驗非常豐富，你能在這方面為想從事人力資源管理方向的大學(xué)生和職場新人提一些建議嗎?

　　段：從行業(yè)來看，職業(yè)規(guī)劃要分析一下這個行業(yè)的發(fā)展?jié)摿?。目前它為什么這么熱?公司需要哪些方面的人力資源人才?一些公司需要有專業(yè)人才幫助企業(yè)建立人力資源管理體系，或者遇到各種挑戰(zhàn)，覺得人才很難獲取，所以認(rèn)為人力資源很重要。

　　從目前行業(yè)現(xiàn)狀來看，人力資源管理者需要做的更好，更加專業(yè)，做的能跟業(yè)務(wù)部門更加協(xié)調(diào)，共同達(dá)成一個新的激勵人才的目標(biāo)?？傮w上看，人力資源管理還是比較有前景的。

　　我對畢業(yè)生的建議就是：不要盲目地去做人力資源管理的某個方面的工作。比如，我對招聘感興趣，我就一定要去做招聘方面的工作;我喜歡培訓(xùn)，我就一定要做培訓(xùn)方面的內(nèi)容。畢業(yè)生一定要學(xué)會把一個模塊做細(xì)。舉個例子，前幾年公司需要一個負(fù)責(zé)薪酬方面的經(jīng)理，月薪給一萬五以上，但找了很長時間也沒有找到。有太多的人知道人力資源是做什么的，但卻很少有人知道，哪個模塊該怎么做。所以我們后來還是選擇從內(nèi)部提拔了一個人。

　　要做就一定要做成專家。我們?nèi)メt(yī)院看病，大家都知道選擇這個領(lǐng)域的專家，而不是那些什么都會、但什么都是“二把刀”的人。一定要做的更精、做的比別人更好。在跳槽的前三年一定要做的是一樣的內(nèi)容，我們一般不會選擇一年以下就跳槽的人，因為一年只能讓你明白這個崗位的職責(zé)是什么，但你并沒有能夠給公司做什么貢獻(xiàn)。

　　記者：人力資源總監(jiān)這個職位上，給應(yīng)屆生一些在求職方面的建議

　　段：我唯一的建議是：在學(xué)校的時間不要耽誤或者浪費了。我有個表弟，進(jìn)了大學(xué)后就放松了，天天打游戲，最后差點沒畢業(yè)。我的忠告就是：在學(xué)校多增加社會實踐的機會，多思考專業(yè)知識在實際當(dāng)中的應(yīng)用，不斷用學(xué)到的管理理論和工具去分析時下最新的案例，保證你自己學(xué)到的東西是最好的最新鮮的。

　　在求職的時候，一定弄明白這個崗位的具體要求，這個企業(yè)是做什么的，這個企業(yè)的管理文化你認(rèn)同嗎?事實上，當(dāng)你在進(jìn)入大學(xué)的時候，就要開始準(zhǔn)備簡歷了，而不是到大四的時候才開始寫的。只有多增加自己的歷練，才能夠?qū)懗龀鋵嵍灾形锏暮啔v。
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