在這里，我要提醒大家思考一個問題。自從中國70年代末改革開放以來，中國企業(yè)，還有中國企業(yè)家，一直是我們中國經(jīng)濟快速增長的一個發(fā)動機，為中國經(jīng)濟發(fā)展做出了很多貢獻。但是，為什么這幾年企業(yè)家的整體形象和聲譽在下降呢？后來我們公司也進行了討論，覺得有這么幾個原因：首先，這幾年來，有些企業(yè)有一些不正當?shù)男袨椋瑢Υ蟊娫斐闪藗?。最標志性的事件就?8年的毒牛奶事件，后來還有一系列食品安全問題。第二，我們企業(yè)變大了，企業(yè)變大是好事，但如果有不正當行為，對百姓造成的傷害會更大。第三，因為社會在進步，現(xiàn)在老百姓對企業(yè)的要求也是不一樣的，現(xiàn)在的企業(yè)不但要賺錢、納稅，還要履行社會責任。

如果我們將目光放得遠一點的話，企業(yè)跟社會是相輔相成的關(guān)系。首先，健康的社會離不開成功的企業(yè)做基礎(chǔ)，因為企業(yè)創(chuàng)造了就業(yè)和財富。同時，成功的企業(yè)又需要健康的社會作為基礎(chǔ)，如果社會坑蒙拐騙，整個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)受到破壞，作為個體企業(yè)，你想獨善其身，也是不可能的。所以，企業(yè)除了追求經(jīng)濟利益以外，還要對社會施加影響，推動社會進步，這些是在新的形勢下，社會大眾對企業(yè)的要求。

那么，面對各類社會問題的方方面面，作為企業(yè)來說，如果要幫助解決社會問題，要履行社會責任，從哪里著手效果更好、貢獻最大呢？根據(jù)哈佛商學院邁克爾波特教授的研究，社會問題可以分為三類：

第一類，普通的社會問題。比如說救濟貧困、捐助教育，在座的各位作為一個社會公民，或多或少在不同的場合都捐過錢。像這類社會問題對企業(yè)很重要，但是如果我們看它跟企業(yè)的關(guān)系，其實關(guān)聯(lián)并不是很大。像這類社會問題可能要留給其他一些更加有優(yōu)勢的機構(gòu)做比較好，比如說慈善機構(gòu)或政府比較好。去年的5月份，我們有一位企業(yè)家，福耀玻璃的曹德旺，他想救濟西南五省區(qū)受旱災(zāi)影響的災(zāi)民，就是捐錢2億，由中國扶貧基金會去執(zhí)行的。當然，因為當前中國非盈利機構(gòu)的專業(yè)程度還不是很高，透明度也不是很高，作為企業(yè)來說，要幫助這些機構(gòu)提高專業(yè)水平，包括提高透明度，這是非常必要的。像曹德旺的這次捐款，當時就跟中國扶貧基金會簽署了“史上最嚴格的合同”，對發(fā)放對象、發(fā)放時間、差錯率等各個方面都進行了明確、嚴格的規(guī)定。

第二類社會問題，是跟企業(yè)自身經(jīng)營相關(guān)的，跟企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、物流相關(guān)的。比如說企業(yè)生產(chǎn)過程當中是不是有污染產(chǎn)生？信息源:潮州人才網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標志

第三類社會問題，跟企業(yè)的關(guān)系比較少，跟企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境是相關(guān)的。比如說這個企業(yè)所在地區(qū)的問題，還有產(chǎn)業(yè)環(huán)境的問題，這類社會問題不在企業(yè)內(nèi)部，但是它對企業(yè)有非常大的影響。十幾年前，有一次我到東軟集團，當時東軟集團董事長劉積仁剛從上市公司東大阿爾派退出來，我問他，退出來做什么東西呢？他跟我說他有一個計劃，要做信息學院，搞教育。當時我覺得很納悶，培養(yǎng)it人才是大學的事，企業(yè)去做是不是會分心啊？現(xiàn)在過了十年，我回過頭來看，當時我采訪的時候，東軟集團（當時叫東大阿爾派）才3000人，現(xiàn)在已經(jīng)是1萬7千人，培養(yǎng)的人才對東軟的發(fā)展很有幫助。而且，大連東軟信息學院的畢業(yè)生有60%都留在大連，大連能成為中國軟件外包最強的城市，也離不開東軟集團培養(yǎng)的人才。我現(xiàn)在想起來，東軟集團當時很有眼光，他們能夠搞人才培訓，改變當?shù)氐纳虡I(yè)環(huán)境，改變當?shù)氐母偁幜?，這是一個最大的社會責任。

因此，企業(yè)要承擔某些社會責任的關(guān)鍵，不是看這個事業(yè)是不是崇高，而是看這個事業(yè)是不是有機會創(chuàng)造出共享的價值，既有利于社會，也有利于企業(yè)，這樣的話，企業(yè)承擔的社會責任才會更長久，而且企業(yè)的參與度會更大，對社會的貢獻也會更大。信息源:潮州招聘網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標志

這張表也是波特教授提出的一個分析工具，叫“企業(yè)價值鏈”。通過這張表我們可以分析一下，企業(yè)在經(jīng)營活動中大概有哪些地方是可以承擔更多社會責任的。

第一塊是人力資源，這一塊是跟員工的工作環(huán)境、職業(yè)培訓、安全保障等等相關(guān)的，企業(yè)在這方面可以做得更好。比如說我們原來報道過的一些企業(yè)，有一個叫海底撈，北京餐館很多員工，老板住樓上，員工住在地下室的，而海底撈的老板對員工非常好，有電視、空調(diào)等等。如果企業(yè)都能夠善待員工，給他們比較公正的待遇的話，這就是很大的社會責任，也有助于企業(yè)的長遠發(fā)展。

第二塊是技術(shù)開發(fā)，我覺得更重要，這一塊就是跟產(chǎn)品、設(shè)計都相關(guān)的，比如說我們雜志以前寫過萬科案例，也一直在關(guān)注萬科。它十年前就開始做研發(fā)，怎么用工廠化的方式來制造房子，就是把一些部件在廠里生產(chǎn)好，再到現(xiàn)場安裝，不再去工地現(xiàn)場用水泥、磚頭蓋房子，如果可以做到這一點的話，可以降低成本，減少建筑垃圾，更節(jié)能環(huán)保，而且這樣的話，萬科建的房子就可以省出很多資源，比如節(jié)約水資源。

第三塊是運營方面。與生產(chǎn)過程中的排放、能源、水利用是相關(guān)的，我們雜志今年7月份登了一個福建華閩集團的案例，他們的董事長今天也來了，他們曾收購了一個生物制藥廠，這個藥廠在生產(chǎn)過程需要用到一種叫氯仿的原料，它是一種劇毒的化學物質(zhì)。由于當?shù)貨]錢做環(huán)保措施，之前生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的有毒廢水，直接就排放出去了，造成周圍環(huán)境水質(zhì)的改變。華閩集團接手后，盡管藥廠當時每天都還在虧損，他們又投入了幾百萬建設(shè)環(huán)保設(shè)施，把廢水整體回收，重新處理成無害物質(zhì)，循環(huán)再利用，做到有毒物質(zhì)零排放。

還有外部物流：這和運輸、包裝材料都相關(guān)的。物流最近很熱，電子商務(wù)很熱。特別是對于零售企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)來說，如果送貨路線規(guī)劃得比較好的話，時間比較短，這對碳排放減少是有幫助的。

還有售后服務(wù)：特別是電子垃圾的回收，比如廢電腦等等，這些都是企業(yè)可以做的。

我們再來看看跟企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境有關(guān)的社會問題，大致從哪幾個方面去著手？我想主要是三個方面：

第一，商業(yè)競爭規(guī)則。這個可能是中國企業(yè)目前面臨的最大問題，所有人都抱怨商業(yè)環(huán)境變得越來越壞了，現(xiàn)在有很多企業(yè)不遵守規(guī)則，而且不但不遵守規(guī)則，還喜歡搞潛規(guī)則，對商業(yè)環(huán)境的破壞是很大的。但是，我們發(fā)現(xiàn)一些好的企業(yè)還是在堅持做一些正確的事情，比如說萬科，他們堅持不行賄。當然他們在前期拿的地都不是特別好，怎么辦呢？他們就在產(chǎn)品、服務(wù)上下功夫。萬科的物業(yè)服務(wù)好是很出名的，結(jié)果他們的房子有品牌溢價，賣得比周邊的樓盤都更貴。去年，它的銷售額過千億，這是必然的結(jié)果。我們2月份的時候也登過一篇文章，這是一個賣設(shè)備的公司，賣灌裝設(shè)備等等，她的客戶包括中石化、中石油、可口可樂、中糧、康師傅等著名企業(yè)。用案例主人公的原話來說，是否行賄不是一個道德問題，而是一個戰(zhàn)略選擇問題。一個生意人和一個公司如果想把自己的生意做強、做大、做久，就不應(yīng)該選擇行賄。因為一旦選擇了行賄，你的精力和資源就會偏離你的員工、質(zhì)量、技術(shù)、成本和服務(wù)——這些能夠保證做強、做大和做久的必要因素上。

第二，資源開發(fā)利用。資源的含義就很豐富了，有自然資源、人力資源等。自然資源開發(fā)大家知道得比較多，現(xiàn)在需要大家更加關(guān)注的是人力資源開發(fā)。東軟集團培養(yǎng)軟件人才，培養(yǎng)了白領(lǐng)。事實上中國還有2億進城的農(nóng)民工，這些藍領(lǐng)也很有開發(fā)價值。中國2015年人口會越來越少了，人口紅利在消失，怎么辦？我們雜志的作者白立新，他寫了一篇文章，就是怎么樣把這幫農(nóng)民工用好，把他們的積極性發(fā)揮出來，利用正向的文化引導、激勵、合理的機制設(shè)計，把農(nóng)民工利用好，這也有很大的空間。

第三，配套行業(yè)。這個大家比較了解，怎么跟供應(yīng)商，怎么跟下游的企業(yè)協(xié)調(diào)好，形成一個良好的生態(tài)系統(tǒng)，也是非常重要的。

 下面，看看我們做的事情。作為媒體，我們覺得我們是有責任去為改變當前的商業(yè)環(huán)境做一些事情的。今年我們重點做兩個事情，一個是正知正行。因為現(xiàn)在媒體這么多，大家都在拼怎么爆料，爆的黑料越來越多，給人們的感覺是這個世界快完蛋了。實際我們可以看到中國很多企業(yè)還是好的，并不都是壞事情，所以我們挖掘正面的例子，要傳播正面的能量。第二個是我們作為管理雜志，希望將企業(yè)怎樣堅持正確的價值觀，并如何取得商業(yè)成功的經(jīng)驗分享出來。我們雜志刊登過很多企業(yè)案例，包括華閩集團在企業(yè)改制時候如何保護員工利益，福耀集團誠信經(jīng)營等等。

除了我們自己做，我們還舉辦類似今天這樣的論壇，邀請很多合作伙伴，比如今天請到稻盛和夫公司，他們倡導的價值觀“作為人，何謂正確？”，和我們倡導的是一致的，我們一起來做一些事情。而且今天我看到很多人在場，我們可以一起去做事情。

這是我們今年開發(fā)的一個基于互聯(lián)網(wǎng)互動的平臺，叫工學坊（www.gongxf.com）。要創(chuàng)造共享價值，企業(yè)內(nèi)部員工之間，企業(yè)跟外部客戶之間、合作伙伴之間不斷有合作產(chǎn)生，互聯(lián)網(wǎng)時代我們可以使用技術(shù)手段，讓我們跨區(qū)域、跨公司、跨部門，更容易、更方便地合作，所以工學坊就應(yīng)運而生。這一平臺的基礎(chǔ)功能對所有客戶都是免費的，比如說tcl、中國銀聯(lián)、中國電信等等，他們都在用這個平臺進行業(yè)務(wù)交流，取得了非常好的效果。我們很愿意免費提供給大家，幫大家共創(chuàng)價值。

這是蜘蛛俠，他講了一句話，能力越大，責任越大。今天來參會的企業(yè)家都是能力非常強的人，所以也有必要承擔更多的推動社會前進的責任。希望我們聯(lián)合起來，讓整個世界變得更加美好。
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