永遠不要去等待高層的支持與關注，必須抓住一切機會去影響他們，適時地讓他看到培訓工作給企業(yè)帶來的價值。
文/崔春蘭    三胞集團執(zhí)行副總裁、三胞管理學院副院長
北京遠洋大廈星巴克咖啡一角，一杯香濃的卡布基諾伴著舒緩的音樂，閑暇之余和業(yè)內久別的一位朋友約來小敘。當她得知我已經(jīng)從外企到了民企，從北京遷至南京時，驚呼道：“好大的震動！”隨后，連連點頭，“有勇氣，有魄力！”
“近20年的職業(yè)生涯里，你一直沒有離開過學習發(fā)展與人才培養(yǎng)的主線，真是少有的職業(yè)堅守！”她微笑著說，“不如和業(yè)內年輕的培訓管理者們做個分享，應該是件挺有價值和意義的事情。”
朋友的話提醒了我，這是個好主意。
專業(yè)的平臺與指導是加速器
一個良好的專業(yè)平臺和專業(yè)人士的指導，是培訓管理者專業(yè)素質提升的加速器。所以，在職業(yè)發(fā)展初期，那些剛剛或想要從事學習發(fā)展與人才培養(yǎng)領域的人士，需要盡可能地選擇一個能給自己提供專業(yè)指導的系統(tǒng)化平臺。這是打好基礎的關鍵一步。
1995年，我以培訓專員（training specialist）的身份有幸加入到美國聯(lián)合技術公司的otis電梯。在當時，otis的培訓管理與人才培養(yǎng)體系已相當完善，而中國的職業(yè)培訓市場幾乎還是空白。由于培訓部采用的是雙線匯報，行政歸屬中國公司，業(yè)務歸屬美國總部，所以，我們培訓的專職人員有大量機會與來自美國、英國的培訓師切磋交流，參與領導力、專業(yè)力等項目的學習。后來，從系統(tǒng)管理、項目實施到課程講授，集團發(fā)起優(yōu)秀講師認證活動，otis的認證候選對象是優(yōu)秀的業(yè)務經(jīng)理和極具潛質的優(yōu)秀人員，主要講授不同版本的通用技能、客戶服務、銷售及基礎管理類課程。那時的我，從培訓系統(tǒng)建構，到培訓管理與實施，再到課程講授，每天像海綿吸水一樣汲取著里面的精華。
這段時期，除了興奮，就是不斷增長的信心、開闊的眼界。因此，選擇一家能讓自己揚帆起航的公司，可以在第一時間讓自己用專業(yè)的行為做事。
與企業(yè)共同成長
人才發(fā)展領域有一個模型叫top，也就是指企業(yè)期望培養(yǎng)有才能（talent）、企業(yè)需要（organization）、有熱情（passion）的人才。為此，在從業(yè)的過程中，我們永遠也不要忘記重要一點：與企業(yè)共同成長。
近三年的系統(tǒng)學習與成長后，我被獵頭看好，進入了當時全球最大的白色家電公司——瑞典的伊萊克斯，之前的專業(yè)化培訓也有了用武之地。啟動的第一個項目是ttt項目，而15年前，僅在少數(shù)500強公司有這個概念。
1998年，一場質量風波讓伊萊克斯的研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售部門的高層管理者之間產(chǎn)生了極大的沖突，繼而經(jīng)銷商對公司的信心下降，紛紛退貨。我借用去工廠培訓的機會，收集了大量的信息并做成專項報告呈報總裁，成功地將“高效能人士的七個習慣”課程恰到好處地融入公司的變革之中。最終，管理層相互檢討自我責任，團結一致應對市場挑戰(zhàn)，度過了危機。項目獲得了極大的成功，我也因此有機會在1998年接受這門課程的認證，成為中國第一批被認證的講師。
當你的工作進入良性運轉的時候，升職就離你不遠了。其實，當自己被認可時，信任就增加了；有了領導和同事的信任，自己也就更加投入；越投入，越被認可，工作效率也就大大提升。就這樣，在公司銷售額從9000萬增長到33億的同時，我也從一個培訓主管，升至培訓經(jīng)理、培訓發(fā)展經(jīng)理，直到中國區(qū)培訓與發(fā)展總監(jiān)。
作為培訓管理者，要時時記得：高層領導是自己最寶貴的資源，永遠不要去等待高層的支持與關注，自己必須抓住一切機會去影響他們，適時地讓他看到培訓工作給企業(yè)帶來的價值。人們在遇到工作困難時，總愛說“我也沒辦法，老板就是這樣想的，做什么都沒用”。其實不然。在公司，我喜歡廣泛借力，無論是總裁、跨職能的領導、業(yè)務經(jīng)理甚至是經(jīng)銷商，都是可影響的對象。
在伊萊克斯的七年，我最受益的就是鍛煉了個人的多項能力，比如對企業(yè)目標的解讀、與業(yè)務總經(jīng)理的溝通、多角度洞察以及影響高層的能力等。所以，選擇一個快速發(fā)展并處于上升通道的企業(yè)，能為培訓管理者創(chuàng)造一個和高層有效溝通并大展鴻途的機會。
潛心修行領導力
在接觸了諸多培訓與咨詢公司之后，我開始對領導力的研究產(chǎn)生濃厚的興趣。
2004年初，我加盟到西門子管理學院。德國人向來嚴謹、認真，學院的包容性文化，倡導團隊合作，以及來自不同國籍的資深顧問，這種多元的文化組合特別匹配自己的希冀。這里為我潛心研究領導力提供了一個最佳場所。由于是做領導力項目，自己有機會接觸西門子不同企業(yè)的領導人，共同規(guī)劃和探討人才發(fā)展的路徑，我也有機會在西門子的一個事業(yè)部與德國顧問一起校驗專項領導力項目的開發(fā)設計、應用及評估全過程，更有機會以資深顧問的身份給管理者做西門子獨有的高級領導力課程。
在西門子工作的五年中，團隊的認真、專業(yè)、追求品質、精益求精的職業(yè)態(tài)度深深影響了自己。特別是在企業(yè)大學的構建與運營、項目開發(fā)與設計、理解高層需求、顧問的洞察與追問以及授課能力方面都有了長足的進步，更加懂得包容與尊重，珍視差異。
自由飛翔
當覺得自己在學習發(fā)展與人才培養(yǎng)方面已完成寬度涉獵、深度挖掘（t型人才）的時候，我告別了西門子管理學院，做了自由職業(yè)者（freelancer）。
那時，培訓業(yè)的自由職業(yè)方興未艾，從業(yè)者的時間可以自由支配，收入不菲且沒有束縛。正如人們所說，“睡覺睡到自然醒，數(shù)錢數(shù)到手抽筋”，這種不錯的生活狀態(tài)，自信滿滿的我覺得可以去嘗試。因為當一個人的價值得到充分體現(xiàn)的同時，他往往也渴望做一只自由翱翔的小鳥。
從事自由職業(yè)后，我理解了“適者生存”“適者有壽”的道理，并充分體驗到國人學習的速度之快以及本土企業(yè)對培訓與人才培養(yǎng)的關注。雖是自由，但我絲毫不敢怠慢自己對客戶的任何承諾，因為自由職業(yè)者需要經(jīng)營個人品牌，這樣才能得到不同公司的認可和持續(xù)的信任。我也常常像一個布道者，不停地傳播自己內心堅信的理念與方法，讓自己從經(jīng)濟與市場環(huán)境的視角來觀察人才培養(yǎng)在不同企業(yè)中的價值。
再度尋找自我突破
當自己覺得再無突破的時候，就要開始尋找突破自我的下一輪挑戰(zhàn)。這時，價值觀將占據(jù)自己的內心深處。
我開始思考，十幾年的外企工作累積了不少專業(yè)經(jīng)驗，做自由職業(yè)也讓自己看到了中國本土企業(yè)對人才的渴望，以及在混沌的培訓市場中的錯誤選擇，自己為什么不進入一家本土企業(yè)，為國民做些實際貢獻呢？
2012年6月，我選擇了三胞集團。結緣三胞的董事長袁亞非先生，是我職業(yè)生涯中的一大幸事。這家快速發(fā)展的多元化產(chǎn)業(yè)集團，將三胞管理學院定位于三胞的“中組部、中宣部、中央黨?！?。董事長親自出任管理學院院長，并給予極大的重視與支持。
2012年，通過“群鷹計劃－領導力發(fā)現(xiàn)之旅”，我們將公司文化價值觀在集團干部群體中做了有效的拓展，通過12個加速變革項目，實現(xiàn)橫向打通、縱向拉動，帶動了公司核心干部群體關注組織建設中的焦點、難點問題，并尋求適合三胞集團的解決方案。項目得到了公司領導的高度認可，我?guī)ьI的團隊也因此榮獲了2012年集團“最佳優(yōu)秀團隊”的殊榮。學院用“干部之家”的嶄新姿態(tài)獲取了信任，這是一個良好的開端。
必備五大關鍵能力素質
一直以來，在選擇職業(yè)的時候，人們最喜歡談的就是薪水。但是，我在選擇工作的時候，卻很少談薪水，只談“我能做什么”“我的價值在哪里”“我希望做什么”。所以，在選擇職業(yè)生涯時，我只遵循三個原則：聚焦，做自己擅長的事；興趣，做自己喜歡的事；學習，做自己能成長的事。
當然，在不同的階段，善于抓住機會，轉換自我角色，就能借勢發(fā)展和提升自我。這就不得不提培訓管理者必備的五大關鍵能力素質（而不僅僅是培訓專業(yè)技能）。
開放度與好奇心
要想成為優(yōu)秀的培訓管理專業(yè)人士，首先要有一個開放的心態(tài)，才能學得更多。要學會傾聽，尊重與包容，不輕易下判斷或拒絕。要懷著極高的好奇心，去了解和探尋。封閉與防御只會讓自己錯過很多好時機。
影響高層的能力
無論我們負責什么項目，都免不了和公司的高層對話，不要有懼怕的心理。而要想有信心地與ceo交談，就要先做足功課。比如多用ceo聽得懂的語言，少用hr、培訓的語言；增加商業(yè)智慧，找到公司領導難以解決的問題，閱讀ceo過去的發(fā)言和公開信，閱讀商業(yè)計劃和年報，了解自己所在的行業(yè)、市場份額、公司競爭對手之間的競爭態(tài)勢、公司最近大的舉措等。然后，再問問自己和團隊，在人員方面可以怎么樣幫助公司應對這些商業(yè)問題，把重點放在ceo的需求上，而不是自己擅長提供的培訓方法、工具上。
處理復雜事物的能力
突發(fā)性的問題隨時都會出現(xiàn)，我們需要臨危不懼，坦然面對，自信和堅決地陳述自己的觀點。同時，要極具同理心，快速思考權衡利弊并作出迅速反應，有效化解矛盾。
人性洞察力
學習與發(fā)展項目對培訓管理者的要求，不僅是對流程的把握，更重要的是對人的了解。我們需要從不同角度為高層管理者提供重要的信息參考，期間，自己必須把握重要信號，同時善于觀察與總結，以事實說話，同時探索背后可能出現(xiàn)的原因。這是培訓管理人士常常忽略的重要事情。
適應變化的能力
無論是培訓管理者還是職業(yè)講師，無論管理項目還是做咨詢顧問，所面對的環(huán)境變化隨處可見，我們需要處亂不驚。能否在變化中適度調整，順勢而為，變被動為主動，也是一大考驗與要求。
不管怎樣，從中國較早一批培訓管理從業(yè)者的能力素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃來看，hrd、咨詢顧問、自由職業(yè)者、自主創(chuàng)業(yè)、企業(yè)大學負責人、業(yè)務總監(jiān)或總經(jīng)理等，都是可選的職業(yè)發(fā)展方向。無論做什么，關鍵是在自己的事業(yè)上要全情投入，用心了，才會有承擔角色的時候，責任隨之開始，便能與眾不同。信息源:惠州人才網(wǎng)_www.dgbwd.com_雄鷹標志<;/span>信息源:惠州招聘網(wǎng)_www.dgbwd.com_雄鷹標志

 
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