我們一起來討論一個比較具體的問題：“對于銷售人員來說，以下哪一種能力最重要？是口語表達(dá)能力？還是感染力和影響力？或者是協(xié)調(diào)組織的能力？亦或是看事物看問題的能力？”
　　有些人認(rèn)為對銷售人員來說，口語表達(dá)能力很重要。因為他們難以想象，一個內(nèi)向得連話都不會說的銷售員怎么能很好地說服顧客呢？但在現(xiàn)實生活中，偏偏就有這么一批人，雖然內(nèi)向得連話都說不利落。但因為他們做人做得很實在，而深受廣大顧客們的喜愛。我表弟就是這么一個人，他的口才雖然不及我，可他的業(yè)績卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我。因為他從不天花亂墜地亂講話，所以，顧客都認(rèn)為他是一個值得信賴的人。恰恰相反，有些銷售員，口才雖然極佳，甚至都能夠把黑的說成白的，把死的說成活的?？烧驗樗麄兊淖鞂嵲谔p浮了，所以，才會給人一種華而不實的感覺，不由自主地對他們敬而遠(yuǎn)之了。我承認(rèn)，在正常的情況下，口語表達(dá)能力是銷售人員應(yīng)該具備的一項重要能力。但顯而易見，不是最重要的能力。
　　再來看第二項：感染力和影響力。從表面上看，感染力和影響力似乎很重要。試想：如果你都無法對顧客施加影響的話，又怎么能夠吸引并說服他們呢？但事實就是這么的冷酷無情，就算你個人有超強(qiáng)的感染力和影響力，但如果你手上沒有一個好產(chǎn)品和好品牌的話，你還是一樣無法把顧客吸引過來的。相反，即使你個人對顧客來說沒有吸引力，但只要你所在的公司對顧客來說有吸引力的話，你也一樣能夠成功。這就進(jìn)一步地說明，真正吸引顧客的是公司的產(chǎn)品、公司的品牌、公司的實力和項目的前景。公司整體性的品牌力度和項目的美好前景才是一塊巨大的磁鐵，當(dāng)你依附在這塊巨大的磁鐵身上時，雖然，你自己本身是不帶磁性的鋼鐵，卻也一樣能夠富有很強(qiáng)的吸引力了。當(dāng)然，我也承認(rèn)，如果你自身能夠富有吸引顧客的感染力和影響力的話，那自然是一件好事。但顯然，這感染力和影響力對銷售人員來說，并不是最重要的。
　　接著分析第三項：協(xié)調(diào)組織能力。顯然，協(xié)調(diào)組織能力對于一個銷售員來說，也是一項很重要的能力。因為商戶的理念可能會與公司的方針不相吻合，這個時候，就需要協(xié)調(diào)了。比如，公司從戰(zhàn)略出發(fā)，需要放棄一些老式產(chǎn)品，而商戶則出于自身的利益而不愿意放棄這些產(chǎn)品時，你就該好好地協(xié)調(diào)一下了。而為了步調(diào)一致地前進(jìn)，你還需要組織大家一起行動。所以，往往一個優(yōu)秀的銷售員，都是有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力的。但這并不是說，缺少了協(xié)調(diào)組織能力后，你就無法做好銷售管理工作了。因為真正的管理講究的是團(tuán)隊配合，如果你個人沒有協(xié)調(diào)組織能力，但你所在的組織有這項能力的話，你也就大可不必為此而憂心忡忡了。在一個優(yōu)秀企業(yè)里，往往會專門配一些協(xié)調(diào)組織能力很強(qiáng)的人，來專管這類事務(wù)的。所以，從銷售人員自身的職責(zé)上來分析，這項協(xié)調(diào)組織能力雖然很重要，但也不是最最重要的或缺少不得的。
　　最后，我們來看一看：看事物和看問題的能力。我把一個銷售員具有看事物和看問題的能力，看作是有眼光的標(biāo)志。一個看事物看得準(zhǔn)、看問題看得深的銷售員，往往都是眼光很好的銷售員。我一直把銷售員看作是一種特殊意義上的采購員，是拿著優(yōu)惠政策、項目前景、活動費用去尋找“銷售渠道”，并把“銷售渠道”采購回公司來的一種特殊意義上的采購員。所以，銷售員被公司派出去的目的，就是去尋找可以合作的客戶的。假如公司需要尋找的是“?！保麉s把“馬”給找回來的話，那結(jié)果又會怎么樣呢？假如他看錯了人、放錯了點呢？是呀，就算他的口才很好，他的感染力和影響力也都很大，協(xié)調(diào)組織能力也很強(qiáng)，可只要他的眼光不好，總是要找錯人、放錯點的話，那么，他就不是一個好的銷售員。要怎么樣才能快速地提升你的銷售業(yè)績呢？一句話，就是要找對了人、找對了路子！各位，對于一個新產(chǎn)品來說，如果第一炮沒有打紅的話，那么，后面就反而會更加困難了。我把口才很好，可眼光不好的銷售員，比喻成是一個瞎眼算命先生；我把感染力和影響力很大，可眼光不好的銷售員，比喻成是一塊什么鐵屑都能吸過來的磁鐵，其結(jié)果是：附在磁鐵上的盡是些沒用的、亂七八糟的細(xì)末子；我把組織協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)，但眼光不好的銷售員，比喻成是一座空房子，他們雖然能夠建造出一幢大樓來，卻總是找不來居住的人。因為他的眼光不好，把不該拉來的都拉來了，結(jié)果，就勢必會造成整個團(tuán)隊的一片烏煙瘴氣。最后，都會搞得你想重新規(guī)劃都很難了。所以，我認(rèn)為，對于一個銷售人員來說，最最重要的是要有一個好的眼光！
　　當(dāng)然，我們承認(rèn)，以上四項能力，對銷售人員來說，都很重要，最好能夠同時擁有。但從銷售人員本職工作上來看，最最重要的還應(yīng)該是：看事物和看問題的好眼光！如果他能一眼找到一條好的銷售渠道、能夠一下子就找對路子、找對人選，甚至能從被人家拋棄的“垃圾馬”中識別出“千里馬”來，能夠從死氣沉沉的老市場中看到未來新的路子的話，那么，他怎么還能不成功呢？信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志
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