1、“很快的謝謝你”方法

　　電話溝通過(guò)程中使用簡(jiǎn)短，直接，生硬的短語(yǔ)，每句話后面都跟“謝謝”，讓對(duì)方?jīng)]有時(shí)間更多思考，茫然中就接入了。

　　2、“我熟識(shí)，你可能不”方法

　　1）“幫我轉(zhuǎn)tom，tomzhang”暗示知道該人，為了讓接線人容易找到該人，補(bǔ)充姓

　　2）接下來(lái)報(bào)自己姓名的時(shí)候如法炮制信息源:中國(guó)電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

　　3）當(dāng)接線人問(wèn)事由的時(shí)候，“是關(guān)于……請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)進(jìn)去！”（暗示接線人什么都不知道，在浪費(fèi)你的時(shí)間）

　　3、免費(fèi)派送方法信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

　　1）免費(fèi)派送小東西的借口，行業(yè)雜志，資料，試用產(chǎn)品等。注意有些東西是分function的，2）有些是分男女，分年齡的等等，所以選擇的時(shí)候要小心。

　　3）其他類(lèi)似的還有：

　　4）您好，我是清華學(xué)生，寫(xiě)一篇論文……

　　5）您好，我是……報(bào)記者，想采訪……

　　6）您好我是你們用戶，要找你們法律部門(mén)投訴……

　　7）我是法院的，要給你們律師發(fā)資料過(guò)去……

　　4、時(shí)間選擇法

　　1）特別適用于找r&d的人，與其他方法混用

　　2）周六下午，甚至節(jié)假日，也可以是其他工作時(shí)間外的時(shí)間，早上，中午吃飯，晚上下班后一段時(shí)間

　　5、裝可憐

　　1）只適用于“小女聲”

　　2）老板逼著發(fā)東西給對(duì)方，而又沒(méi)有聯(lián)系方式，老板又狠……哀求中就進(jìn)去了。

　　6、“之前已經(jīng)聯(lián)系過(guò)”方法

　　“他讓我給他回電話”“說(shuō)好了我四點(diǎn)給他打電話”

　　7、“別人介紹”法

　　如果是被引薦的，而且被允許說(shuō)出引薦人的名字，就清晰的跟接線人說(shuō)；關(guān)于內(nèi)容，跟他們說(shuō)“私人事情，不方便說(shuō)”

　　8、先要email，再電話跟進(jìn)。

　　9、留言電話（強(qiáng)調(diào)內(nèi)容重要和保密，只留手機(jī)）

　　10、西方銷(xiāo)售的推銷(xiāo)模式，陽(yáng)光熱情，連問(wèn)好帶問(wèn)信息……狂問(wèn)對(duì)方其他部門(mén)助理的信息（看過(guò)friends里面賣(mài)書(shū)給joe那集的那個(gè)人的behavior你就知道是怎么回事了）

　　11、乒乓法：要找銷(xiāo)售，電話打到市場(chǎng)部門(mén)的助理問(wèn)

　　12、“猜”

　　-您好，幫我轉(zhuǎn)開(kāi)發(fā)部門(mén)經(jīng)理張先生？不是？那是……？

　　13、特定人選，如采購(gòu)，pmc可說(shuō)是供應(yīng)商

　　1、直接撥總機(jī)號(hào)碼，撥通后別客氣，直接說(shuō)轉(zhuǎn)xx部，可能總機(jī)一蒙就給你轉(zhuǎn)過(guò)去了。

　　2、電腦話務(wù)員提示撥分機(jī)號(hào)的時(shí)候，胡亂撥個(gè)號(hào)，一般撥4位數(shù)，但記住要拖開(kāi)時(shí)間撥，間隔時(shí)間不低于2秒，可能你還沒(méi)撥完，電話就轉(zhuǎn)到其他部門(mén)去了，然后你說(shuō)："是xx部門(mén)嗎"，對(duì)方基本回答說(shuō)"打錯(cuò)了"，你再趁機(jī)問(wèn)一句"xx部分機(jī)號(hào)是多少來(lái)著？"，一般那人就可能隨口告訴你了。

　　3、不同情況不同借口。

　?。?）例如找研發(fā)的可以說(shuō)"我有個(gè)某某方面的國(guó)家專(zhuān)利，想和你們搞某某方面的人員溝通一下，看看有沒(méi)有合作的機(jī)會(huì)".

　?。?）再如找人事部經(jīng)理，你就說(shuō)你是招聘網(wǎng)站的，問(wèn)合約續(xù)簽問(wèn)題等等。

　　（3）找銷(xiāo)售，直接說(shuō)自己什么地區(qū)公司需要代理或者購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品。這個(gè)最簡(jiǎn)單。

　?。?）找客戶服務(wù)的直接打投訴電話找就可以了。

　?。?）假扮同行打電話，具體看情況而定。主要還是前期的準(zhǔn)備（假扮who），和打的時(shí)候的快速反應(yīng)了。

　?。?）找供應(yīng)的，就假扮原料供應(yīng)商，想洽談是否有合作機(jī)會(huì)。

　　（7）了解公司其中的一人名字，就說(shuō)是他的朋友，借口進(jìn)入。

　　訣竅：

　　1、準(zhǔn)備充分

　　2、借口夠忽悠

　　3、反應(yīng)快

　　4、假扮誰(shuí)就是誰(shuí)，演技高超

　　5、不怕失敗，屢敗屢戰(zhàn)

　　6、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反復(fù)研究對(duì)策

　　7、神情自若，不慌不忙

　　舉例：找制造部經(jīng)理的coldcall理由

　　了解行業(yè)了解目標(biāo)企業(yè)，打cc個(gè)人感覺(jué)沒(méi)有固定的好方法，也沒(méi)有肯定的好結(jié)果。關(guān)鍵是對(duì)信息的了解準(zhǔn)確性。一般的有：1、直接嚴(yán)厲的打前臺(tái)要制造經(jīng)理或生產(chǎn)經(jīng)理；2、先找其他部門(mén)，如采購(gòu)部（這個(gè)cc好打），等轉(zhuǎn)到采購(gòu)部后反問(wèn)是制造經(jīng)理嗎？讓其轉(zhuǎn)制造經(jīng)理；3、什么培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)等的借口；4、同行的制造經(jīng)理找他；5、未完待續(xù)批注：個(gè)人意見(jiàn)。不代表任何單位或部門(mén)意見(jiàn)！

　　挖過(guò)半導(dǎo)體的研發(fā)人員。從工程師到經(jīng)理到總工。結(jié)果還好，相關(guān)的技術(shù)負(fù)責(zé)人的名單和總工名單都拿到了。我當(dāng)時(shí)用的方法是先很徹底的了解清楚該公司，同時(shí)需要通過(guò)一些渠道先了解了1-2名工程師員工。這是一個(gè)借口的突破口。另外，我還找到了行業(yè)內(nèi)做這個(gè)最好的幾家公司的總工的名字，以同行名字的借口去攻也有收獲。第三，我用一個(gè)無(wú)線不可查詢的移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼打了過(guò)去，借口是浙江大學(xué)半導(dǎo)體研究所（好象是這么叫的，現(xiàn)在忘了），找他們的相關(guān)人。通過(guò)這三個(gè)方面，我順利拿到了我需要的人才資料！僅參考！

　　cc的準(zhǔn)備工作從廣義上也是整個(gè)項(xiàng)目的準(zhǔn)備階段。在這里主要介紹的是和cc直接相關(guān)的準(zhǔn)備工作，是從狹義的角度來(lái)說(shuō)明如何做cc開(kāi)始前必要的幾個(gè)步驟。

　　一、準(zhǔn)備cc list：

　　cc list是打cc前最基本的信息材料。cc list上最少應(yīng)包括目標(biāo)公司的名稱和聯(lián)系電話。如果對(duì)于某些不熟悉的公司，需要放上關(guān)于此公司的基本情況，例如：資金性質(zhì)（內(nèi)資，外資）/機(jī)構(gòu)的性質(zhì)（研發(fā)中心，生產(chǎn)工廠，辦事處？）/業(yè)務(wù)性質(zhì)（自由品牌？代工？提供服務(wù)？）/產(chǎn)品和服務(wù)/規(guī)模

　　準(zhǔn)備目標(biāo)公司list的時(shí)候，首先應(yīng)該參照以前的poach list，把上面合適的公司名字和聯(lián)系方式轉(zhuǎn)移新的poach list上。如果有該公司某些相關(guān)人員的名字和聯(lián)系方式，也應(yīng)該放到這個(gè)list上去。

　　通常來(lái)說(shuō)，對(duì)于一般的職位cc list（new poach list）上至少應(yīng)該有20家目標(biāo)公司。對(duì)于比較高的職位，最好有50家目標(biāo)公司。

　　二、分析目標(biāo)職位，列出cc借口：

　　在分析并找找出借口的時(shí)候，有三個(gè)基本問(wèn)題需要回答：

　　1、此職位上的人需要和哪些外部/內(nèi)部的人員或者組織進(jìn)行聯(lián)系？

　　2、為什么需要進(jìn)行這種聯(lián)系？

　　3、在什么樣的情況下，你有合理的理由在不知道目標(biāo)人的姓名和聯(lián)系方式的情況和他溝通？

　　對(duì)這三個(gè)問(wèn)題解答可以幫助選擇合理的cc借口。

　　對(duì)于初學(xué)者，在找出了合理借口之后，需要在紙上或者記錄本上列下3-5個(gè)適用于這個(gè)職位的借口（包括對(duì)可能的質(zhì)疑的回答）。然后對(duì)照著這些借口進(jìn)行cc.

　　三、制訂cc計(jì)劃

　　在準(zhǔn)備好了poach list和借口后。需要確立每天的cc計(jì)劃和目標(biāo)。cc計(jì)劃中應(yīng)該包括，每日需要打的cc數(shù)量，需要覆蓋的目標(biāo)公司的數(shù)量，和成功的名字的數(shù)量。建議進(jìn)一步細(xì)分為上午/下午的計(jì)劃，這樣便于提高效率。

　　注意：很多公司對(duì)于researcher的要求是一個(gè)上午/下午必須打15-20個(gè)公司的cc.

　　【cc操作的基本原則】

　　1、尋找薄弱環(huán)節(jié)

　　在遇到較難打通cc的時(shí)候，應(yīng)該認(rèn)真考慮一下這家目標(biāo)公司的薄弱環(huán)節(jié)所在。薄弱環(huán)節(jié)往往是那些需要和外界有較多溝通的部門(mén)：比如客戶服務(wù)，銷(xiāo)售部或者采購(gòu)部門(mén)。因此當(dāng)和前臺(tái)的交涉受阻的時(shí)候，可以要求對(duì)方把自己轉(zhuǎn)接這些相應(yīng)的部門(mén)去，通過(guò)這些“薄弱環(huán)節(jié)”來(lái)進(jìn)一步接近自己的目標(biāo)。

　　2、絕不空手而歸

　　即使目標(biāo)公司的前臺(tái)無(wú)論如何拒絕轉(zhuǎn)電話，也一定要提出一個(gè)“退而求其次”的要求。比如：那你不給轉(zhuǎn)采購(gòu)經(jīng)理，你給我轉(zhuǎn)到他們部門(mén)助理或者秘書(shū)那里總可以吧？我和他直接講好了。比如：那你給我轉(zhuǎn)銷(xiāo)售部門(mén)總可以吧？

　　總之，當(dāng)首要目標(biāo)沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，也一定要爭(zhēng)取達(dá)到一個(gè)較為接近的程度。

　　3、轉(zhuǎn)換思路應(yīng)對(duì)

　　打cc的過(guò)程中，電話有可能會(huì)被轉(zhuǎn)接到不同的部門(mén)和不同的人那里。根據(jù)接電話的人不同，和遇到的不同問(wèn)題要及時(shí)轉(zhuǎn)換思路應(yīng)對(duì)。一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：比如我們打給前臺(tái)說(shuō)要找負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的人。當(dāng)電話轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部的時(shí)候，我們說(shuō)電話轉(zhuǎn)錯(cuò)了，要求轉(zhuǎn)到技術(shù)開(kāi)發(fā)部。

　　4、多堅(jiān)持一分鐘

　　很多時(shí)候，再多堅(jiān)持一分鐘可能會(huì)得到完全不同的結(jié)果。所以即使對(duì)方明確拒絕轉(zhuǎn)接電話，也一定要再堅(jiān)持一下。

　　比如：這樣我會(huì)被經(jīng)理罵的，您就幫幫忙吧。

　　5、嘗試不同理由

　　對(duì)于一次沒(méi)有打通的cc，可以嘗試過(guò)一段時(shí)間后換個(gè)理由再打過(guò)去。有的時(shí)候不同的理由起到的效果可能會(huì)有很大的區(qū)別。

　　6、嘗試不同時(shí)間

　　嘗試不同的時(shí)間打cc，有時(shí)候也有起到不同的區(qū)別。有很多經(jīng)典的例子：比如周末打cc，前臺(tái)不在，打掃衛(wèi)生的或者保安就很好心的把整個(gè)電話表都念出來(lái)給researcher聽(tīng)。

　　7、避免回答所有問(wèn)題

　　前臺(tái)或者部門(mén)的助理總會(huì)提出很多的質(zhì)疑，要避免試圖回答所有問(wèn)題的傾向。因?yàn)榈谝换卮饐?wèn)題過(guò)多會(huì)陷入被動(dòng)。第二也難免暴露更多的破綻。在面對(duì)某些問(wèn)題的時(shí)候，可以找理由來(lái)拒絕回答。比如：這個(gè)問(wèn)題我也不太清楚，我們經(jīng)理就讓我約個(gè)時(shí)間，他知道具體內(nèi)容。

　　比如：這個(gè)情況我不方便透露，我們公司有規(guī)定。

　　8、不要一次亮出底牌

　　在用絕大多數(shù)的借口時(shí)候，不要一開(kāi)始就把自己所有準(zhǔn)備的內(nèi)容都說(shuō)出去。要逐步的透露，這樣即增加真實(shí)性（減少給人感覺(jué)準(zhǔn)備的太好像在念稿子的嫌疑），又可以節(jié)省時(shí)間提高效率。
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