多年以來(lái)，萊斯利-塔利斯（leslie tullis）的個(gè)人愛(ài)好一直是一個(gè)秘密，但她表示終于現(xiàn)在可以公開(kāi)談?wù)撨@項(xiàng)愛(ài)好了。以前可沒(méi)人知道塔利斯是個(gè)視頻游戲迷。她從小就玩任天堂（nintendo）和超級(jí)任天堂（super nintendo）游戲機(jī)，到了大學(xué)玩“魔獸世界”（world of warcraft）。近20年來(lái)她一直是《模擬城市》（simcity）的粉絲，目前是玩《傳送門》（portal）和《文明》（civilization）的高手。

塔利斯表示：“游戲能帶給人巨大的激勵(lì)。你的表現(xiàn)意味著你的能力還不錯(cuò)，玩游戲的同時(shí)也獲得了樂(lè)趣。”

作為賓夕法尼亞大學(xué)（university of pennsylvania）沃頓商學(xué)院（wharton school）的一名mba學(xué)員，塔利斯被一門名叫“游戲化”（gamification）的新課程吸引住了。這是一門講授如何運(yùn)用視頻游戲元素吸引客戶和員工的課程。

塔利斯表示：“這門課程從視頻游戲獲得靈感，而且還告訴人們，‘它不僅適用于極客玩家，而且也適用于其他情形’?！比ツ戤厴I(yè)的塔利斯曾當(dāng)過(guò)投資銀行家，目前是舊金山灣區(qū)（san francisco bay area）的一名視頻游戲策略師。

“游戲化”一詞已經(jīng)出現(xiàn)了好幾年，泛指在非游戲環(huán)境下對(duì)游戲設(shè)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用。最近它真正流行起來(lái)（被稱為“明日之星”），成為了企業(yè)對(duì)大行其道的視頻游戲和無(wú)處不在的移動(dòng)設(shè)備加以利用的一種方式。信息源:免費(fèi)招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

一流商學(xué)院目前開(kāi)始創(chuàng)辦此類課程，而其他商學(xué)院則在讓它們課程的某些方面“游戲化”。

沃頓商學(xué)院（wharton business school）法學(xué)教授凱文-沃巴赫（kevin werbach）表示：“這個(gè)詞本身或許只能曇花一現(xiàn)，但其基本原則將永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)。”沃巴赫講授三門不同的“游戲化”課程，其中在coursera上講授的“大型在線公開(kāi)課”（mooc），吸引了來(lái)自逾150個(gè)國(guó)家的8萬(wàn)名學(xué)生。信息源:免費(fèi)人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

“想一想過(guò)去5年左右的社交媒體吧。當(dāng)時(shí)企業(yè)認(rèn)為它只會(huì)流行一時(shí)而不屑一顧。但我想現(xiàn)在每一家企業(yè)都已認(rèn)識(shí)到，社交媒體是它們吸引客戶的重要途徑?！?

沃巴赫將“游戲化”描述為“從游戲設(shè)計(jì)者的視角，利用動(dòng)機(jī)心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)來(lái)解決問(wèn)題”。他著有《為了勝利》（for the win）一書。

沃巴赫稱：“它不囿于具體行業(yè)、企業(yè)部門或單位類型，許多公司甚至沒(méi)有意識(shí)到自己其實(shí)也在運(yùn)用‘游戲化’手段。”他的課程教給學(xué)生如何在人力資源、可持續(xù)性、創(chuàng)新、客戶和市場(chǎng)營(yíng)銷等商業(yè)領(lǐng)域運(yùn)用“游戲化”。

“市場(chǎng)營(yíng)銷很容易游戲化。客戶參與度與創(chuàng)收熱情直接相關(guān)?！?

預(yù)計(jì)各企業(yè)將投入更多資金用于產(chǎn)品和服務(wù)的游戲化。加州技術(shù)研究公司m2 research表示，今年企業(yè)投入游戲化上的支出估計(jì)達(dá)到2.42億美元，到2016年將會(huì)增至28億美元。

“游戲化”咨詢顧問(wèn)卡爾-卡普（karl kapp）表示：“我們的生活里，在用戶界面、商業(yè)軟件甚至在私人汽車?yán)?，未?lái)都會(huì)出現(xiàn)更多的游戲元素?！?

簡(jiǎn)-麥格尼格爾（jane mcgonigal）表示，一個(gè)精心設(shè)計(jì)的游戲會(huì)在人類心靈深處的某些地方引起共鳴。麥格尼格爾為世界銀行（world bank）等機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)了多款大型游戲，包括一款以全球石油短缺帶來(lái)的挑戰(zhàn)為主題的模擬游戲?！坝螒虿⒉蝗菀住Ｋ鼈冇幸欢y度。它們滿足了我們的心理需求，帶給我們掌控一切和獲得成功的感覺(jué)”。

耐克（nike）提供一項(xiàng)名為nikeid的服務(wù)，該服務(wù)使用游戲機(jī)制讓客戶設(shè)計(jì)自己的鞋?？蛻糇约哼x擇原材料、色彩、尺寸和做工，它將購(gòu)買新網(wǎng)球鞋的活動(dòng)從交易轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N創(chuàng)造性的經(jīng)歷。美容產(chǎn)品連鎖店絲芙蘭（sephora）創(chuàng)辦了一個(gè)在線社區(qū)，顧客們?cè)谏鐓^(qū)里成為“化妝品專家”，并根據(jù)所提建議的質(zhì)量和歡迎度獲得頭銜的提升。

麥格尼格爾表示：“（企業(yè)和組織應(yīng)該努力推動(dòng)的是）視頻游戲提供的社會(huì)因素和共享經(jīng)歷。（絲芙蘭）未必是在拯救世界，但它讓人們感到自己是受人尊重的社區(qū)成員，而且其他人需要自己?！?

一些商學(xué)院在課堂上使用了游戲化技術(shù)。

坦普爾大學(xué)?？怂股虒W(xué)院（temple‘s fox school of business）的管理信息系統(tǒng)助理教授史蒂文-約翰遜（steven johnson），在自己的社交媒體創(chuàng)新課上用視頻游戲元素來(lái)激發(fā)學(xué)生的興趣。在這門被稱為“探索”的課上，學(xué)生可以通過(guò)參與不同的活動(dòng)得分，比如對(duì)博客內(nèi)容發(fā)表評(píng)論，以及收集不同層次的徽章。每周，約翰遜都向得分達(dá)到一定水平的學(xué)員們發(fā)放t恤衫等印有學(xué)院標(biāo)識(shí)的紀(jì)念物，以示獎(jiǎng)勵(lì)。

包括西班牙ie商學(xué)院（ie business school）和麻省理工斯隆管理學(xué)院（mit sloan school of management）在內(nèi)的其他商學(xué)院，通過(guò)管理模擬器引入視頻游戲，幫助學(xué)生將新概念和觀點(diǎn)付諸實(shí)施。

視頻游戲是千禧年一代（millennial generation）（即一群精通科技的學(xué)員）熟知的學(xué)習(xí)工具。西班牙esade商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)講師雅伊梅-卡斯泰洛-莫利納（jaime castello molina）表示：“他們是數(shù)字土著，習(xí)慣于這類工具和環(huán)境。但我也認(rèn)為這是更好的教學(xué)和工作方式。”

莫利納開(kāi)設(shè)了一門加入了視頻游戲元素的戰(zhàn)略銷售管理課程。他通過(guò)游戲創(chuàng)建了一個(gè)虛擬世界，學(xué)生們?cè)谶@個(gè)世界里會(huì)遇到與類似案例研究中的商業(yè)困局。

例如，作為游戲玩家，他們搜集信息并決定實(shí)現(xiàn)盈利最大化的最佳方式或者新產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)客戶類別。該游戲允許學(xué)員們?cè)囆胁煌臎Q定，并以多種方式向他們展示，不同的選擇是如何影響業(yè)務(wù)結(jié)果的。

莫利納表示：“我們希望他們參與進(jìn)來(lái)，我們希望他們一直玩下去。他們將概念付諸實(shí)施，使用新工具，并且仍會(huì)從中獲得樂(lè)趣?！?br />信息源:免費(fèi)發(fā)布招聘信息_www.rcxx.com_免費(fèi)招聘網(wǎng)