毋庸質(zhì)疑，獵頭行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)。許多獵頭公司遵循著需求分析、工作分析、尋訪獵取、背景調(diào)查、面試評估、素質(zhì)測評、人選推薦、人才與客戶間的聯(lián)系和溝通等等工作流程。工作不可謂不認(rèn)真仔細(xì)、盡心負(fù)責(zé)?？墒侨匀粫霈F(xiàn)一部分雇傭企業(yè)和推薦人才中途分手的案例。究竟是什么讓客戶和人才中途分道揚(yáng)鑣，并讓之前種種的調(diào)查分析和測評甄選等努力都付諸東流?原因也許很多,但人才上崗后獵頭公司提供的后續(xù)服務(wù)的多少好壞則顯得至關(guān)重要。

    前不久人才通獵頭ceo事業(yè)部接下了江蘇一家企業(yè)尋找外聘總經(jīng)理的項(xiàng)目，該企業(yè)是一家有著幾十年輝煌歷史的民營集團(tuán)公司,集絲綢、印染、貿(mào)易等為一體，旗下20多家工廠，產(chǎn)品99％外銷，是江蘇絲綢行業(yè)的龍頭企業(yè)之一。但作為民營企業(yè)，家族式的管理體制成為一種固有的弊端限制了其進(jìn)一步的發(fā)展。逆水行舟，不進(jìn)則退，該企業(yè)如想繼續(xù)保持行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位并不斷發(fā)展壯大，就必須盡快找一個(gè)既懂現(xiàn)代企業(yè)管理、又能適應(yīng)民營企業(yè)文化的優(yōu)秀領(lǐng)軍人物。

    根據(jù)客戶的實(shí)際需求，我們擬訂了總經(jīng)理的尋找方向和大致要求： (1)候選人必須服務(wù)過民營企業(yè)，懂得民營企業(yè)的特性和運(yùn)作模式； (2)候選人曾在外資企業(yè)工作過或有海外工作學(xué)習(xí)背景，這樣不僅能把外企或國外先進(jìn)的管理思想運(yùn)用到客戶企業(yè)，而且語言也過關(guān),符合該公司產(chǎn)品99％外銷的特性； (3)該行業(yè)同等規(guī)模企業(yè)相同職位3年以上工作經(jīng)歷； (4)極強(qiáng)的管理協(xié)調(diào)能力及人際關(guān)系處理能力； (5)意志堅(jiān)強(qiáng)，不怕挫折和困難，百折不撓。上述5項(xiàng)其中后2項(xiàng)我們覺得特別重要?？紤]到絲綢行業(yè)的區(qū)域性，我們初步鎖定獵聘范圍為江浙兩省。根據(jù)以上要求和分析，我們通過不同的渠道和方式開始進(jìn)行大范圍搜索，短時(shí)間內(nèi)找到了五位較為符合上述要求的候選人，其中三位對該職位的興趣較強(qiáng)。之后我們和企業(yè)分別約見了這三位候選人，并作了背景調(diào)查和素質(zhì)測評，最終協(xié)商確認(rèn)由務(wù)實(shí)、沉穩(wěn)、剛從海外歸來的一位王姓先生擔(dān)任該公司總經(jīng)理。信息源:免費(fèi)招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

    上崗后,我們及時(shí)作了相關(guān)培訓(xùn)輔導(dǎo)，并對客戶和人才進(jìn)行回訪,企業(yè)表示非常滿意新任總經(jīng)理的工作，人才也感覺不錯(cuò)。到此看似已經(jīng)功德圓滿了，很多獵頭公司也會就此安心結(jié)案了。殊不知情況總是在變化，不穩(wěn)定因素也總是存在。按照我們公司的服務(wù)流程，過了沒多久我們再次作回訪，客戶反饋居然一百八十度轉(zhuǎn)向，主要原因集中在“管理力度不夠，部門經(jīng)理投訴多”等問題上。于是我們公司的獵頭顧問立即聯(lián)系了被聘用總經(jīng)理，了解到該企業(yè)的家族氛圍實(shí)在太濃厚，身居要職的都是董事長的親戚。他們仗著這層關(guān)系，根本不把外來總經(jīng)理放在眼里，嘴上說支持和配合他的工作，實(shí)際落實(shí)卻是阻力重重，根本無法順利開展工作。

    幸運(yùn)的是我們在獵人之前擬定要求中的第(5)項(xiàng)幫了我們——人才并未泄氣，也不愿放棄!我們立即作了相關(guān)調(diào)查，希望更深入全面地了解事實(shí)并防止偏聽偏信，之后迅速地將得知情況反饋給了該企業(yè)的董事長。董事長表示堅(jiān)定支持人才開展工作，并隨即召開了高層會議對公司人事重新作出安排( 包括將兩名親戚辭退 )。有了最高領(lǐng)導(dǎo)人的堅(jiān)定支持和壯士斷臂的決心，再加上我們的不斷調(diào)和及人才自身的不懈努力，隔閡慢慢消除，情況漸漸好轉(zhuǎn)。之后我們又重新為該企業(yè)作了人力資源輔導(dǎo)和規(guī)劃，公司向著良性的方向發(fā)展，逐步完成了現(xiàn)代企業(yè)制度的構(gòu)建，客戶和人才再次綻放了滿意的笑容。信息源:免費(fèi)人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

    其實(shí)任何人到一個(gè)新的環(huán)境都需要一定的適應(yīng)過程，只有磨合好了，人才才能更好地為企業(yè)服務(wù)，發(fā)揮其用武之地。反之，則很可能適得其反。如果獵頭沒有及時(shí)作回訪和調(diào)解，很可能這些矛盾就會激化，導(dǎo)致企業(yè)、人才和獵頭三方均受到損害。獵頭公司雖然只是第三方，但獵頭公司的服務(wù)卻應(yīng)該是全方位的。不是人員錄用完成，錢收好就可以不管了。基于這一點(diǎn)，人才通獵頭始終持續(xù)關(guān)注、定時(shí)回訪已經(jīng)完成的項(xiàng)目，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、協(xié)調(diào)和解決問題。作為獵頭公司我們和客戶一樣期望：將合適的人才在合適的時(shí)間推薦給合適的企業(yè)，持續(xù)跟蹤永久服務(wù)，最大限度地發(fā)揮人才作用。
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