績效管理是人力資源工作的重要內(nèi)容，不能產(chǎn)生成果的工作是無效的，績效管理便是促使工作產(chǎn)生成果的現(xiàn)代化管理工具。然而，很多公司在推行績效管理體系時(shí)或多或少都遇到了一些問題，有些公司苦不堪言，在放棄與堅(jiān)持中徘徊，有些公司雖然在堅(jiān)持卻似乎變成了象征性的工作……

　　筆者沒有顯赫的企業(yè)背景，但很喜歡研究人力資源工作，喜歡將自己工作經(jīng)歷與研究的心得寫下來，現(xiàn)就個(gè)人的一些經(jīng)歷對如何讓績效管理(僅是針對目標(biāo)、指標(biāo)績效管理體系)少走歪路談?wù)剛€(gè)人淺俗的觀點(diǎn)。

　　一、讓公司中、高級管理者都具備績效管理的思想、知識

　　績效管理由人力資源部牽頭，但不能是人力資源部在局內(nèi)，其他人員在局外，一些公司的ceo或者總裁都熟知績效管理的思想、知識，并且滿懷激情地在推動(dòng)著績效管理體系，這種激情可以讓績效管理體系事半功倍。

　　然而不是所有公司的最高管理者都具有強(qiáng)烈的推行績效管理體系的意愿，好在當(dāng)今社會市場競爭的壓力巨大，使得大部分企業(yè)最高管理者都開始重視企業(yè)管理工作，說服企業(yè)最高管理者同意并支持推行績效管理體系應(yīng)該不是件很難的事情。信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

　　在開始建立績效管理體系之前，我們需要通過我們的分析報(bào)告、座談會、培訓(xùn)等方式做下列兩件事情：

　　1、明確公司績效管理的目的，并讓公司中、高級管理者都明白績效考核的目的信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

　　有些企業(yè)，特別是中小型民營企業(yè)，績效管理的目的是對員工的工作進(jìn)行掌控，或者，依據(jù)績效管理來決定獎(jiǎng)金的分配，這些目的是不純或者不全面的，目的不純、不全面就會為今后績效管理體系的有效運(yùn)行埋下了禍端。

　　公司中、高級管理者要明白績效管理的目的是為公司和員工的工作指明方向，激勵(lì)員工和公司不斷成長，從而使得公司和員工的目標(biāo)都能得以實(shí)現(xiàn)。

　　2、讓中、高級管理者具備一定的績效管理知識

　　(1)編寫績效管理方面的培訓(xùn)教材，組織一次公司中、高級管理者績效管理知識培訓(xùn)，要讓他們了解績效管理的知識、知道績效管理體系的價(jià)值，并且打心底里想去推動(dòng)績效管理體系。

　　(2)要讓中、高級管理者明白績效管理的效果不會立即出現(xiàn)，建立績效管理體系階段是一種投入，會占用大量的時(shí)間和一定的成本。

　　二、成立績效管理機(jī)構(gòu)

　　1、為了能讓公司績效管理體系順利推行，需要成立兩個(gè)機(jī)構(gòu)，一個(gè)是績效管理委員會，由公司全體高層領(lǐng)導(dǎo)組成，主要職責(zé)是審議、監(jiān)督績效管理體系的有效性。另外一個(gè)是績效管理工作小組，可以由人力資源部負(fù)責(zé)人任組長，各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組員，績效管理工作小組作為績效管理委員會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督績效管理體系日常運(yùn)營情況。

　　2、公司績效體系的運(yùn)行情況要與績效管理機(jī)構(gòu)成員的年度績效掛鉤，避免機(jī)構(gòu)成為虛設(shè)。

　　三、擬定績效管理體系建立(修訂、完善)計(jì)劃，并讓公司所有中、高層管理者都知悉計(jì)劃內(nèi)容。

　　四、系統(tǒng)地確定公司總目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素指標(biāo)

　　1、公司關(guān)鍵成功因素指標(biāo)、總目標(biāo)是績效管理的源頭，大家都在做，但是有些卻做得不夠系統(tǒng)、不夠科學(xué)，導(dǎo)致考核時(shí)指標(biāo)不夠準(zhǔn)確而難以考核，最終變相考核或者不了了之。

　　在這個(gè)階段，我們要多花些時(shí)間，管理基礎(chǔ)薄弱的公司，可能需要花上幾個(gè)月時(shí)間，我們好好地研究公司和主要競爭對手的歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)與信息、戰(zhàn)略規(guī)劃信息，開展詳細(xì)的市場分析、收集足夠的信息。為了更好地開展此項(xiàng)工作，我們內(nèi)部要分工，要求各部門收集本領(lǐng)域的內(nèi)外部信息。

　　2、要求公司各系統(tǒng)提出公司目前存在的問題和各系統(tǒng)存在的問題，以及問題的初步解決方案。

　　3、收集公司資源配置清單，包括組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)及基本信息、財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)等方面的信息。

　　4、收集完信息之后，公司決策層、管理層要開幾次會議詳細(xì)討論，謹(jǐn)慎地確定公司總目標(biāo)和關(guān)鍵成功因素指標(biāo)，杜絕拍腦袋現(xiàn)象出現(xiàn)，同時(shí)，要提出資源配置(組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、管理體系支持、財(cái)務(wù)配置等)初步計(jì)劃。

　　5、公司總目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素指標(biāo)確立完后，將公司總目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素指標(biāo)連同資源配置初步方案一起，及時(shí)下發(fā)至所有中、高層管理者手中。

　　五、分解年度指標(biāo)，形成年度績效指標(biāo)體系

　　(一)培訓(xùn)員工分解指標(biāo)的知識、技能

　　人力資源部要編制指標(biāo)分解的教材，然后培訓(xùn)公司各級員工，讓員工知悉如何分解指標(biāo)，并準(zhǔn)備隨時(shí)解答各級員工在指標(biāo)分解過程中的問題。

　　(二)各系統(tǒng)(部門)指標(biāo)分解工作

　　1、要求各系統(tǒng)(部門)分解公司總目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素指標(biāo)，同時(shí)，提出各系統(tǒng)所需要的資源配置。

　　2、各系統(tǒng)(部門)分解完指標(biāo)后，交公司績效管理委員會審議。

　　3、各系統(tǒng)(部門)分解完并審議通過后，開始系統(tǒng)(部門)內(nèi)指標(biāo)分解工作，具體分解時(shí)要讓員工參與并切實(shí)聽取員工的意見和建議，至少要讓員工從心底里不去排斥，有些公司雖然讓員工參與了，卻是象征性的，有些公司的指標(biāo)完全有領(lǐng)導(dǎo)說了算，員工有意見便完全以強(qiáng)制的方式推行，除非公司有大換血的打算，否則，在指標(biāo)分解過程中盡量與員工達(dá)成共識。此外，各級管理者要好好分析員工能夠順利達(dá)成指標(biāo)的可能性，不要拿著或許天才才能完成的指標(biāo)去考核一個(gè)員工。

　　4、系統(tǒng)(部門)內(nèi)指標(biāo)交公司績效管理工作小組審議。

　　(三)指標(biāo)分解注意事項(xiàng)

　　1、指標(biāo)分解工作要緊密圍繞公司總目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素指標(biāo)

　　部門和崗位指標(biāo)緊密圍繞公司總目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素指標(biāo)是公司目標(biāo)能夠得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，必須要時(shí)刻牢記這個(gè)原則，避免陷入員工和部門績效都不錯(cuò)，但是公司業(yè)績卻不行的怪圈。

　　2、依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制訂指標(biāo)分解體系

　　(1)在確定完公司總目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素指標(biāo)之后，我們要系統(tǒng)分析公司內(nèi)部管理體系能否支撐這個(gè)目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，如果不能，那么在分解指標(biāo)的時(shí)候，要先擬定建立相應(yīng)管理體系的目標(biāo)，同時(shí)要避免一些無效的指標(biāo)的出現(xiàn)：

　　公司內(nèi)部沒有管理文件、流程規(guī)定這項(xiàng)工作，直接去考核工作成果，這是無效的指標(biāo)，不凡先考核建立該項(xiàng)工作的管理規(guī)定，當(dāng)管理規(guī)定推行后再考核其實(shí)施效果。有些公司有一種奇怪的現(xiàn)象，在某個(gè)崗位職責(zé)中出現(xiàn)了一項(xiàng)工作，但是公司內(nèi)部卻沒有任何管理文件、流程規(guī)定這項(xiàng)工作，員工缺乏完成此項(xiàng)工作的必要支持，依據(jù)這類職責(zé)而擬定的指標(biāo)，也是無效指標(biāo)。