一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的增加

　　員工流失成本是指由于員工自愿(主要指辭職)或非自愿(主要指解雇)終止與企業(yè)雇用關(guān)系以及企業(yè)為替換該雇員過(guò)程中所發(fā)生的一系列直接(有形)和間接(無(wú)形)的費(fèi)用。員工流失成本是目前多數(shù)企業(yè)在管理過(guò)程中狹義理解的一個(gè)概念，是企業(yè)忽略分析和需要改進(jìn)的一個(gè)重要方面。缺乏對(duì)流動(dòng)成本的理解和重視，必將對(duì)科技企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)利益損失。

　　那么，科技企業(yè)從一個(gè)員工的流動(dòng)開(kāi)始到替換結(jié)束的整個(gè)過(guò)程中究竟需要多少成本呢?根據(jù)行業(yè)、學(xué)術(shù)團(tuán)體以及咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的研究表明員工的流動(dòng)成本存在較大的差異，這主要受具體的崗位、行業(yè)、地區(qū)、雇員的工資、福利、工齡、資歷等諸多因素的影響力。我們來(lái)看一下國(guó)外的一些統(tǒng)計(jì)資料。

　　科技企業(yè)(主要為美國(guó)企業(yè))為雇員投入的福利成本一般相當(dāng)于雇員全年工資收入的30% 左右，損耗率范圍是在25% 250%之間。但由于缺乏對(duì)流動(dòng)成本的細(xì)分，這些估計(jì)是十分粗略的，又是十分保守的，因?yàn)樯鲜隽鲃?dòng)成本的估計(jì)并沒(méi)有完全計(jì)算科技企業(yè)就員工的離職、職位空缺、替代、生產(chǎn)率或?qū)W習(xí)曲線(xiàn)損失以及培訓(xùn)等方面的投入。根據(jù)fitz-enz,1997的報(bào)告，一旦這些成本都列入計(jì)算范圍內(nèi)，那雇員流動(dòng)成本將高達(dá)離職員工全年工資收入和福利成本的兩倍。

　　人才流失成本包括：①人才交替成本：由重新招聘、考察和培訓(xùn)周期內(nèi)的生產(chǎn)力下降導(dǎo)致的損失;②專(zhuān)用資產(chǎn)的流失：?jiǎn)T工在某個(gè)科技企業(yè)習(xí)得的技術(shù)和人文知識(shí)，客戶(hù)關(guān)系信息、配合默契構(gòu)成的生產(chǎn)力，就是蓄積在員工身上的該科技企業(yè)的專(zhuān)用資產(chǎn);③人才風(fēng)險(xiǎn)成本的增加：科技企業(yè)在培訓(xùn)、使用不熟悉的職工過(guò)程中要冒一定風(fēng)險(xiǎn);④科技企業(yè)為自身信譽(yù)降低所支付的成本：被解聘的員工常常會(huì)散布不利于企業(yè)的言論，解聘的員工越多所付出的代價(jià)越大;⑤文化蛻變成本：人才流失常常發(fā)生在具有創(chuàng)新意識(shí)，與傳統(tǒng)文化不太兼容的人才群體，結(jié)果是導(dǎo)致科技企業(yè)文化朝表面趨同方向蛻變，這是十分危險(xiǎn)的傾向。信息源:揭陽(yáng)人才網(wǎng)_www.0663job.com_雄鷹標(biāo)志

　　由此可見(jiàn)，科技企業(yè)的員工流動(dòng)成本已成為科技企業(yè)人力資源管理中的一個(gè)黑洞，也是科技企業(yè)中存在的一個(gè)最昂貴的問(wèn)題。它正在不斷吞噬著科技企業(yè)的利潤(rùn)，削弱科技企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，影響員工的士氣和企業(yè)的生產(chǎn)率，是科技企業(yè)利潤(rùn)的無(wú)形殺手。因此，計(jì)算和分析員工流動(dòng)成本對(duì)科技企業(yè)來(lái)說(shuō)是具有十分積極和重要意義的。

　　二、商業(yè)機(jī)密的泄露信息源:揭陽(yáng)招聘網(wǎng)_www.0663job.com_雄鷹標(biāo)志

　　人才流動(dòng)和商業(yè)秘密是一對(duì)孿生姐妹。獵頭公司承認(rèn)，在挖一個(gè)人時(shí)，這個(gè)人的附加值是很重要的，比如，一家科技企業(yè)想挖來(lái)一個(gè)技術(shù)總監(jiān)，絕對(duì)不只是看中他的個(gè)人能力，一定還希望得到他的技術(shù)資料和開(kāi)發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)等;

　　特別是掌握核心技術(shù)或商業(yè)機(jī)密的知識(shí)型員工的離職可能導(dǎo)致科技企業(yè)賴(lài)以生存的核心技術(shù)或商業(yè)機(jī)密的泄露。一旦發(fā)生這種情況，帶給科技企業(yè)的將是極大的損失，尤其是當(dāng)這些知識(shí)型員工跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)或另起爐灶時(shí)，科技企業(yè)將面臨嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)壓力。世界著名的英特爾公司曾經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似的一個(gè)教訓(xùn)。公司創(chuàng)業(yè)初期，天才設(shè)計(jì)師費(fèi)根設(shè)計(jì)的第一代微處理器8080一炮打響，該產(chǎn)品給公司開(kāi)創(chuàng)了巨大的市場(chǎng)。意想不到的是，費(fèi)根在關(guān)鍵時(shí)刻離開(kāi)了公司，并帶走了另兩名重要的技術(shù)人才，在外面重組了一個(gè)新公司，推出了比8080還要先進(jìn)的新產(chǎn)品，很快將英特爾的市場(chǎng)搶去。這個(gè)沉重的打擊，使英特爾幾乎一敗涂地。若干年后，英特爾才重新崛起。

　　三、企業(yè)聲望的降低

　　在與一些科技企業(yè)交往過(guò)程中，談起人才流失對(duì)企業(yè)聲望的影響，很多人士都不以為然，認(rèn)為人才流失和企業(yè)聲望沒(méi)有什么關(guān)聯(lián)，其實(shí)不然。

　　在當(dāng)今商業(yè)資訊傳遞迅猛的時(shí)代，一個(gè)科技企業(yè)發(fā)生人才流失現(xiàn)象，不管人才是因?yàn)槭裁礃拥脑螂x開(kāi)企業(yè)的，很快就會(huì)被媒體報(bào)道，再經(jīng)過(guò)人們的不斷傳遞，影響面不斷擴(kuò)大。一個(gè)不斷流失人才的企業(yè)，在人們不清楚原因的情況下，將會(huì)造成多猜忌，各種傳言，這些都將對(duì)企業(yè)精心塑造的形象帶來(lái)?yè)p失。

　　就流失員工自身來(lái)講，一個(gè)員工主動(dòng)離開(kāi)一個(gè)企業(yè)，或多或少都存在對(duì)企業(yè)一定程度的不滿(mǎn)，又少了在企業(yè)內(nèi)部的約束，也不可能像在企業(yè)里一樣，盡心盡力的維護(hù)公司的聲望了。因此，他們?cè)趯?duì)外的交往中，可能自覺(jué)或不自覺(jué)的損害企業(yè)的聲望。再者，企業(yè)聲望的降低，也必然提高企業(yè)招聘與維護(hù)人才的成本。華為公司前員工另起爐灶，引出知識(shí)產(chǎn)權(quán)官司，經(jīng)過(guò)媒體的不斷報(bào)道，不能不說(shuō)對(duì)華為公司從經(jīng)營(yíng)到聲望造成了巨大影響。

　　四、職位鏈的損害

　　人才的流失可能導(dǎo)致科技企業(yè)關(guān)鍵崗位的空缺。由于知識(shí)型人才掌握某種專(zhuān)門(mén)的技能，所以一旦他們離職，科技企業(yè)可能無(wú)法立刻找到可替代的人選，那么這一關(guān)鍵崗位在一定時(shí)期內(nèi)會(huì)空缺出來(lái)，這勢(shì)必影響科技企業(yè)的整體運(yùn)作，甚至可能對(duì)科技企業(yè)形成嚴(yán)重的損害。更糟糕的是，如果出現(xiàn)了知識(shí)型員工的集體跳槽，那么企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)將是成為一個(gè)沒(méi)有血肉的空殼，假如不及時(shí)補(bǔ)充，面對(duì)的必然是死亡。

　　總之，人才流失對(duì)科技企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響是嚴(yán)重的、深遠(yuǎn)的。我們?cè)趯?duì)其進(jìn)行評(píng)估時(shí)，不能僅僅看見(jiàn)表面的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，更應(yīng)觀察現(xiàn)象背后實(shí)質(zhì)——對(duì)科技企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的影響。
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